京东商城和淘宝天猫平台的运营模式还是有很大区别的。对于小伙伴来说，在京东商城的购物体验还是很重要的，所以卖家朋友们需要注意客服的质量，下面我们就来了解一下京东的店铺是如何设置自动欢迎词的！
1.在京东后台登录店铺主账号。COM:进入敲门-敲门设置-客服设置-自动回复，添加相关问题的常见问题及对应回答；
2.主账号是团队对相关问题的自动回复，供自己及其子账号使用；
3.打开敲门-敲门设置-客服设置-自动回复通过子账号。可以选择主账号设置的团队版本，也可以选择个人版本，只要关联主账号设置的问题即可。
JD。COM的自动回复我，开场白
1.您好，欢迎来到相公斋纯茶油！我很高兴为您服务。能为你做什么？
2.你喜欢的这个宝贝有现货，你可以放心拿。你好，下午5点前拿，当天送。5: 00以后，我们会为您安排第二天的送货。
JD。COM的自动回复II。议价(活动期间提前告知客户活动内容和活动时间)
你知道，价格与价值成正比。作为生产商，首先你可以放心我们的产品质量。其次，我们的售前售后服务一定会让您满意。当你购买一件产品时，你不仅要看价格，还要看它的综合价值。
我很理解你的心情，当然大家都希望用最低的价格买到最好的产品。如果降价，一是老板不允许，降价销售是从我工资里贴钱；第二，销售不公平。我们的产品一直以统一的价格出售。
非售后处理范围:
1.售后纠纷，如是否退货，建议先与客户协商解决。如果还是申请介入，会通过交易纠纷系统处理。
2.如果是上门服务，请咨询在线物流客服。
3.关于店铺运营和系统运营的基本咨询问题，请联系线上工作人员。
争议解决:双方可以自行协商。如果在买家提交争议申请后36小时内，协商未果或商家未能处理争议，他们将介入。平台介入后，有权按规则处理纠纷，商家会接受处理结果。
对于客户，你可以回答任何问题，心中有数，不会慌慌张张的流失客户。当然，单词中的每一点也是有重点的，所以你要在单词的基础上灵活掌握。
