京东售后服务时长怎么改善（京东售后服务时长怎么提高）

　　对于京东的商人来说，服务真的非常重要。如果服务更好，对增加商店的销售量会有很大的帮助。京东的商家知道如何提高京东售后服务的持续时间吗？以下是介绍。

　　1.买方投诉或不满意。

　　如果买家对产品或服务不满意，售后服务要尽快安抚买家情绪，问清楚是什么让他不满意。

　　对于产品的原因，可以协商退货或者赔偿，尽可能协商满意，而不是让对方损失一个程序，以免影响存储操作。

　　2.客户提醒/物流问题

　　当买家反映物流没有更新时，要先说明发货速度慢的原因，先联系快递公司，再将物流信息反馈给客户。

　　如果原因是快递公司，那就跟上快递公司协商赔偿，再和买家协商退款、换货或者赔偿礼品，保证买家得到满意的答复。最好提醒一下买家，要注意签字。如果有什么问题，他们要及时解释。

　　3.产品的售后问题。

　　如果买家在送货过程中对问题有反应，客服首先要稳定买家情绪，详细询问客户遇到的情况，记录下来，然后分析问题原因，耐心解答客户的疑问，提供解决方案。如果客户不知道怎么操作，认为产品质量有问题，就要耐心地教客户使用的步骤和方法，让客户认识到产品质量不是问题，并告知客户如果以后还遇到问题，要第一时间联系自己，以免造成不必要的麻烦。

　　最后请记住，无论你处理什么样的售后服务问题，客服一定要态度温和，与买家沟通，这是做好售后服务的基础，否则你会很难处理，给店铺带来差评。

　　京东商家，如果想提高在京东的售后服务时间，可以从以上几个方面入手。如果京东的售后服务时间比较长，会在一定程度上帮助门店的销售。