淘宝差评会给店家带来什么后果（淘宝中差评会给店铺造成哪些影响）

　　作为顾客或者商家，我们都知道店家对差评非常敏感。很多商家一收到差评就会联系客户协商消除差评。所以，今天就来说说差评会对店铺造成什么影响，会让商家如此害怕和担心。

　　1.降低转化率

　　降低转化率应该是差评最直接的影响。如果一个商品不是很高，有差评，那么后续买家就会少，这样转化率会进一步降低，对店铺和商品都非常不利。

　　2.降低好评率

　　一方面是因为一两个差评可能会影响整个产品的评价，所以有些顾客会去看看差评是怎么回事。如果他们只是击中了她关心的点，那么基本上这笔交易就会失败。另外，店内商品差评过多也会影响店铺的整体档次。“淘宝金牌卖家”的审核标准是好评率要大于等于99.020%，也就是说店铺里不能有差评。

　　3.每日业务报告(Daily Service Report)

　　正常商店的DSR指数在4.7以上，该指数处于红色状态。如果我们店铺的差评太多，店铺的DSR评分会直接降低，指数飘绿。如果DSR指数下调，那么后续店铺在报道正式推出的一些活动时，会比其他店铺受到更多的限制。这对我们后续店铺流量和店铺曝光率的增加是非常不利的。

　　4.争议率

　　店铺好评率越低，说明消费者对卖家的服务和产品有很多不满意的地方，消费者和卖家之间就会产生纠纷。并且争议率是黄金卖家的评价标准之一，应该≤0.003%，也就是说卖家的1w订单中只能有三个有争议的订单，否则需要3000个订单才能和淘宝黄金卖家发生关系。

　　总而言之，差评对一个店铺的发展有很多不利影响。商家朋友一定要注意和顾客沟通，减少差评，增强店铺自身实力。