天猫小二介入是倾向于商家还是客户（天猫小二介入对卖家有什么影响）

　　现在天猫商家在经营店铺的过程中经常会遇到各种各样的问题，比较常见的就是天猫客服的介入。这是因为在很多交易中，双方是有争议的。天猫小二的介入对卖家有什么影响？

　　1.天猫小二的介入对卖家有什么影响？

　　1.如果商家被投诉卖假货，一旦二老师介入确定买家胜诉，情况严重时会直接关闭商家店铺。如果售价普遍严重，店铺会被平台扣款，并被要求扣除保证金等处罚。

　　2.如果商家因为违反承诺被投诉，涉及发票问题时，如果商家在二胎介入后拒绝提供发票等凭证，平台将对店铺进行扣6分的处罚；当商家承诺赠送服务等。，但实际操作中未能做到，或者继续重发其他快递加钱，但实际向买家索要运费等。，平台会对店铺进行扣4分的处罚。

　　3.如果商家在参加官方活动时，因为描述不符而被投诉，一旦第二老师介入，判定买家胜诉，平台将根据违规程度从店铺扣除12分、6分、3分。

　　4.如果商家在买家付款前表示无法发货，买家投诉，二胎介入确定买家胜诉，平台将对店铺进行扣1分的处罚；而是买家付款后，店铺不扣款。

　　第二，你更喜欢哪一边？

　　只有双方提供的证据都有利，天猫小二才会判断哪一方会赢。天猫的判断也是有据可依的，但一般情况下是偏向买家的。

　　所以，天猫介入，一般谁赢？这个不好说。作为第三方，他们更注重证据，看得见的证据。如果发生纠纷，要注意保留好每一个对自己有利的证据，比如快递单据、旺旺记录、商品照片等等。

　　其实经过小二的介入，无论如何，最后还是看证据决定的。对于天猫的商家来说，天猫二胎的介入率越低，越有利于店铺的发展。所以商家需要努力做好售后工作。