淘宝上不是所有东西都完好无损。当然，也有少数次品，例如残次品和污点产品，许多人不知道如何处理它们。那么让我们也告诉你我们对此类货物处理的态度和建议。
一、淘宝瑕疵污渍商品处理
如果买家衣服回来有未洗未开封的吊牌，可以找客服退款或者换货，和客服协商。如果他不同意，可以向小二申请，让平台处理。
第二，需要赔偿吗？
如果这不是买家的原因，可以让对方退货。是否需要退，要看具体情况。
三、如何解决缺件问题？
1.第一时间联系快递员。因为快递员发货后不会马上签收，留时间验货。这样可以防止快递员短时间内确认收货。和快递员沟通时，他有必要证明快件少了。一般情况下，快递员都会配合。
2.让商家补办。用手机拍照，快递单，送货单，开箱后的所有物品。可能是发了两封邮件，联系商家后等邮件，或者是快递员丢了一封。可能还是没货，只能先发一件，购买后再补发。
有了证据，只能承担责任，可以补或者退一部分钱。如果你不承认，可以在我买的页面申请投诉。认真填写投诉单，等待仲裁。一般3个工作日内会有回复。
3.如果不想补办，可以选择单独退回。如果你不想补，拒绝退货，而且你有无可辩驳的证据(照片，单子上的重量，快递员的证词)，你可以选择投诉卖家，让客服介入。
如果签收验货，可以知道派遣件的信息及其联系方式，方便核实。如属实，及时联系公司发起投诉和索赔。这样就不需要业务方负责了。
如果货物未经买家同意被他人签收，出现少件或破损，请先安抚买家。及时联系寄件人，核实派送的零件是否按照要求派送，这一点非常重要。
作为淘宝客服，切记无论处理什么问题，都要冷静，不要生气，否则店铺会受到影响！
如果买家不负责淘宝有瑕疵商品的处理，那就要求对方寄回，然后重新给客户补发商品。如果对方不要，可以申请退款。但是，大家在处理的时候一定要好好的，不能和客户发生冲突。
