天猫的平台上有很多保障服务，比如三七天假期无理由退货，不同的店有不同的保障服务，所以有朋友很好奇换个服务不修。想知道这个天猫是不是只换一个新的？
只换不修天猫是指买家在天猫购买带有“只换不修”标识的商品后，商品主体“非人为损坏”，同时符合服务性能标准，那么商家承诺为买家提供免费更换全新商品的服务。
天猫只修服务:是指买家购买带有“天猫定制”标识的商品后，在服务有效期内，商品出现国家“三包”范围内的质量问题(非人为损坏)或厂家保修服务，商家可以为买家提供免费更换全新商品的服务。
“只换不修”的有效期
只能换不能修的服务有效期是指买方确认收货后180天。小家电和3C数码商品365天内。在服务有效期内的任何时候，买方都可以提交服务申请。买家最多只能申请一次同一产品，只换服务不修。
遇有下列情况，商家不得提供不修换服务:
1)买方申请服务的子订单已经享受了包换不修服务；
2)因不履行服务引起的支付问题，买方与商家另有约定，商家已按约定履行的；
3)仅限商品配件(包括但不限于数据线、充电器等。)、礼品、包装袋、耗材(包括但不限于空净水器的滤网、滤芯)有质量问题或损坏；
4)买方申请的货物与订单信息不一致(包括但不限于型号、颜色、生产时间等。);
5)买方申请服务的商品已经过非品牌官方售后维修；
6)如果商家可以为买家提供相同品牌、规格的全新产品，但买家拒绝，或者买家要求商家提供相同品牌、规格更高的全新产品；
7)正如同一品牌的商品停产或缺货，商家可以向买家提供规格更高的同一品牌全新商品，但买家拒绝；
8)如果商家发出的新货，买家收货地址与订单收货地址不一致，且不在菜鸟物流覆盖范围内，商家可以在订单收货地址或菜鸟物流覆盖范围内提供服务，但买家拒绝。
谁支付运费？
对于符合服务性能标准的服务应用，商品更换过程中产生的来回运费由商家承担；但如果收到新货的买家收货地址与订单收货地址不一致，且不在菜鸟物流覆盖范围内，且买家与商家达成协议，商家将在菜鸟物流覆盖范围内提供服务，超出菜鸟物流覆盖范围产生的自担费用或转运运费由买家承担。
如果由于买方自身原因导致服务无法进行(包括但不限于以下场景:a .买方申请的商品与订单信息不符，b .买方商品质量问题属于人为破坏等。)，往返运费由买家自己承担。
最后请注意，每个子订单只能享受一次换不修服务，每个子订单不能同时申请“退货退款/仅退款”和“换不修服务”。所以你在操作的时候，需要想清楚，选择哪家售后服务！
