店小蜜和服务助手(店小蜜智能辅助接待是什么?如何设置使用?)相信对于在淘宝平台上开店的卖家朋友们来说,对于店小蜜这个工具并不陌生,店小蜜的功能还是挺多的,大家可以合理利用来提高自己的工作效率,今天介绍一下店小蜜智能辅助接待是什么?智能辅助是机器人辅助客服接待的模式。当客服使用千牛接待买家时,智能辅助会在千牛输入框上方、千牛右侧「机器人」面板内提供问题自动回复、回复话术推荐、商品推荐、优惠券卖点推荐、商品知识库展示、物流异常查询、跟单任务展示等功能,适合在日常接待时使用,提升平响、客服接待效率和客服转化。如何设置使用智能辅助?第一步:检查确认开通店铺子账号已经在店铺领取子账户的商家可以跳过这一步。如果您的店铺没有领取过子账号,需要前往(https://zizhanghao.taobao.com/subaccount/index.htm)点击领取子账号;如果领取过子账号,请跳过这一步。第二步:登录店铺小米,在后台打开智能助手。在浏览器中打开店小蜜后台:https://dianxiaomi.taobao.com/#/,或者通过千牛搜索「店小蜜」进入后台;将鼠标移动到右上角「智能辅助接待」位置,点击设置(也可以通过「左侧菜单-店铺管理-接待设置-智能辅助」接待进入)点击“代理商授权”,根据您店铺拥有的代理商数量,将代理商授权到相应的子账号。大家可以给店铺的子账号进行智能辅助坐席授权,授权完成后,需要让子账号重启千牛客户端,子账号可以看到店小蜜的图标,点击后可以开启。
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店小蜜和服务助手(店小蜜智能辅助接待是什么-如何设置使用-)
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