在淘宝和天猫,有的店铺有正品保证保险,目的是提高用户的信任感,因为很多用户会担心这个东西是不是正品而犹豫下单。那么天猫如何设置正品保障呢?
而“正品保证险”则让消费者获得了“一退四赔”的保障,即消费者在天猫平台购买到假冒商品,不仅可以获得无条件退款支持,还可以获得PICC的赔偿。赔偿金额为消费者实际支付的商品价款的4倍。
打开淘宝,进入淘宝账号,点击登录。
点击卖家中心,如图。
点击商店管理的右键。
单击右侧弹出窗口中的“商户保护”。
点击天猫保障险,在下拉窗口中点击立即加入。
真正的保险维权流程是怎样的?
无论交易是处于“在售”还是“售后”阶段,如果消费者对商品的真实性有疑问,都可以通过在线页面提交维权申请,同时在线上传品牌的鉴定报告或其他相关材料予以证明。天猫收到消费者维权申请及相关维权材料后,会第一时间审核提交的材料是否充分、完整。如果材料不全,客服人员会联系消费者继续补充,直到满足维权诉求。
相关的维权流程也非常方便简单。无论交易是处于“在售”还是“售后”阶段,如果消费者对商品的真实性有疑问,都可以通过在线页面提交维权申请,同时在线上传品牌的鉴定报告或其他相关材料予以证明。
天猫收到消费者维权申请及相关维权材料后,会第一时间审核提交的材料是否充分、完整。如果材料不全,客服人员会联系消费者继续补充,直到满足维权诉求。
所以天猫商家开正品保证保险很有必要。毕竟用户在购买商品的时候会非常在意是否是正品,很多人就是因为担心不是正品而不买。