很多人会选择在节假日买东西，那么节假日有事咨询淘宝客服，对方会放假吗？很多朋友也是满腹疑惑，那么今天我们就来介绍一下淘宝客服的内容，分享给大家。
节假日怎么找客服？
客服是一个比较特殊的岗位，因为tb会在节假日推出大型活动，导致店铺咨询量增加。所以很多法定节假日不会休，需要加班，但是公司会有相应的加班费。
但是如果是官方客服，万一放假可能会有假期，所以要看你是官方客服还是店家客服了。如果是店家客服，基本没有节假日。
如果因为一些纠纷需要联系，客服可以先申请介入，然后把你的问题描述清楚，等对方上班后你再处理。然后告诉你客服介入的条件:
买家申请退款后，如果买卖双方达成协议，满足以下条件后可以“申请介入”:
1.实物:用户修改协议，等待对方处理后(维权状态为“买家修改协议，等待卖家处理”)，卖家可以申请小二的介入。
特殊情况:如果维权属于“在售-未收货-仅退款”类型，申请退款3天后才能介入。
备注:卖家自愿/超时同意启动退货流程后，会操作“拒绝”。当前处理角色是所有者，也可以申请。
2.虚拟:申请退款后=5天，维权状态为:买家修改协议等待处理。
对店主的影响:
1.影响纠纷退款率:介入后，如果确定维权成立，则计入买卖双方纠纷退款率，可能产生以下效果:消费者保护保证金翻倍，直通车暂停14天。
2.涉及相关处罚:介入并核实产品问题的，给予相应处罚。累计扣分达到12分的，给予封杀、限制发布商品、公示警示等处理。
温馨提示:涉及交易后，自愿同意买家退款申请或与买家就交易进行协商，并完成退款的，不算纠纷退款。
当然，如果淘宝客服是店铺客服，基本没有假期。如果有假期，可能是官方客服。你可以先举报你的问题，等下班后客服来处理。通常情况下，即使是客服也会有一段时间。
