天猫客服回复率几点开始计算（天猫店客服回复率有要求吗）

　　现在天猫竞争激烈，天猫商家需要进行十二点精神战，优化店铺，提升店铺数据指标。当天猫店客服回复率有要求吗？接下来给大家讲解一下这方面的内容。

　　1.天猫的客服回复率有要求吗？

　　1.商家可以设置自动回复的内容，这是阿里旺旺中很常见也很有用的功能。第一，客户在了解阿里旺旺系统软件时会自动回复内容，可以提前准备全面的回复。有些客户在查看回复的内容时，可以提高自己的可用时间。如果内容中有一些客户只想问的疑难问题，会立刻减轻了解总数的工作压力，增加查询的时间。

　　2.如果有客户在23点询价，但是要在这一天的24点之前做出合理的回应，那么在这样的情况下，你可以提前设置店铺小米的回应。

　　商家可以在查询操作后应用统计分析方法。如果客户在A账户被分离，但没有得到合理的回应，那么客户被转移到b账户，在这种情况下，A账户的招待费不容易被统计分析成合理的回应。

　　3.天猫卖家要按时查询查询数据信息，准确定位归属。天猫客服要培养回应最后一句的习惯。如果消费者说“是”“谢谢”，天猫客服一定要回应，否则会觉得询价低。针对淘宝旺旺中的广告骚扰，天猫客服可以先回应，另外根据牛倩聊天对话框右上角的“举报”举报垃圾信息。

　　二、如何查看天猫客服的回复率？

　　首先在后台进入首页，在顶栏附近导航店铺，点击体验报告，在此页面下拉，点击咨询体检，可以看到给出的原因分析和诊断建议。

　　值得注意的是，系统回复和助手不会算作有效回复，助手也会把咨询次数算作账号。至于有效回复，包括店铺小米回复和人工回复。

　　天猫的客服回复率对店铺的发展和运营起着关键作用。作为商家，如果想办法提高店铺回复率，可以设置自动回复，或者客服人员进行相关培训等。，从而为消费者提供良好的服务体验！