每年大家在天猫双十一买的开心之后，都在关注发货时间，买的商品什么时候到？关于发货时间，天猫平台也做了如下规定。感兴趣的朋友赶紧关注一下，希望看完能对你有所帮助。
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平台要求如何？
11.11-11.17各类付款订单，卖家最晚发货时间为11月20日0点前，还需要保证11月25日在物流系统能看到各类订单，否则平台将按照天猫规则进行处罚。
未按约定时间发货投诉的判断:根据20号、25号具体信息，只要有一项不达标。
举两个例子来帮助你理解:
某买家投诉11.20前无法发货，11.24后可以查到物流状态，买家胜诉。
同样是这个例子，但是11.27可以找到物流信息，买家还是赢了。
天猫双十一发货后，大家遇到的一些常见问题:
商家实际货物已经转物流，但是以后发货怎么办？
答:是否有实际发货，天猫以商家是否点击发货作为判断依据。
如果商家能提供物流凭证，平台如何进行处罚？
答:平台不承认物流凭证，但系统发货还是标准。
商家11.20已经在系统里发货了，但是物流是11.23才入账的。买家投诉怎么办？
答:考虑到双十一物流的特殊性，天猫不会对商家的问题进行评判。建议及时与消费者沟通解释。
发货后提示运单号不符或已被使用。我该怎么办？
卖家发货时，系统会自动验证输入的运单号是否有效。如果您填写的运单号之前被使用过，系统会提示您。如果你填写的单号真的是第一次使用，并且已经用这个单号给买家发货了，偶尔有建议用它发货，不需要物流，要及时和买家沟通，保留真实的发货凭证和旺旺聊天记录。
生鲜配送时间怎么算？
回答:对于生鲜食品，商家只需要在25号之前在发货系统中有物流记录即可。
保证快递服务的发货规则。商家在当天下午4点前下单，并确认付款的限时订单。他们在当天晚上8点前操作发货，完成与快递公司的交接。
天猫双十一发货时间的主要内容，相信买卖双方看完都很清楚。作为卖家，一定要快速更新自己的物流信息，让买家快速了解商品。不过，既然双十一确实是物流高峰期，各位朋友还是耐心等待吧。
