淘宝客服介入失败怎么办(淘宝客服介入不成功)
因为网购看不到实物,所以经常会出现收到的商品与图片不符的情况。如果遇到淘宝退货退款纠纷,解决不了就申请淘宝客服介入。淘宝客服是公平的,淘宝客服不介入怎么办?
淘宝不介入怎么办?
淘宝客服介入失败可能是因为你不符合淘宝客服介入的条件。
淘宝的介入条件如下:
1.交易还没完成,买家选择了正在退款,客服无法介入。
2.虚拟物品:这两个条件需要同时满足:
第一,买家申请退款3天后才能申请客服介入。
第二,商家拒绝退款协议后只能申请客服介入。
提示:由于虚拟商品需要同时满足介入条件,请注意退款申请超时(进入“我的淘宝-已购宝贝-退款管理”点击“修改退款申请”,否则退款将关闭。满足干预条件后,在退款详情页面申请客服干预。
3.对于交易已经完成时的售后申请,申请淘宝介入客服。要求:
1)买家申请售后后,如果卖家和买家没有达成共识,那么淘宝卖家拒绝退款协议后,买家可以申请淘宝介入。
2)淘宝客服介入会影响卖家的活动。如果你申请退货,这是退款。如果涉及到客服,就是纠纷退款。当月发生5次以上退款纠纷的,限制其参加淘宝活动。
你学会了吗?如果客服干预失败,不要慌。根据以上内容找出原因,等条件具备了再申请客服介入!淘宝的客服是公平的,不会因为你是商家或者消费者而偏袒任何一方。