当我们在网上购买杯子和碗等玻璃制品时,商品很容易受损。很多商家会提供退货损坏商品再送回来的服务。淘宝的破损退换险不划算吗?
保险费是多少?
亲爱的,破损保障退款的保费计算公式是:保险费=赔付限额(订单交易金额不含送货运费,最高600)*风险费率,保险费率0.1%,每月风险费率浮动。
温馨提醒:交易状态为卖家已发货时,会从商家的支付宝余额中扣除保费。保险费不可退还。
卖家常见问题:
1)宝宝最多有几次机会送回来?超过补充岗位数怎么办?
一个宝宝最多有一次补分娩的机会。出卖人承诺一次以上独立补交机会的,以出卖人承诺独立补交的次数为准。
超过后送次数不属于本服务范围。请与买家协商。
2)损坏更换的往返运费由谁负责?你能无损地把它送回来吗?
破损货物往返运费(寄送破损货物的运费和寄回破损货物的费用)由卖方设定的寄送破损货物承诺服务中勾选的货运承担者承担(建议买卖双方提前协商并公示寄送破损货物的快递公司或运费)。
如果卖家提出不需要寄回破损货物,需要提前联系买家沟通指示。
3)如果发给买家的货物有损坏,此时允许买家退款,还会有违约金吗?
买方收到的货物如有损坏,且有库存,卖方应履行补送义务;不履行这一义务可能会受到违反诺言的惩罚。卖方在下列情况下不会受到处罚:
a .卖家退货要求全额退款;
b .买卖双方约定卖方无需补邮;
c .卖方补充邮件数量超过承诺数量;
d .买方没有选择“主要货物损坏”或“附件损坏”的退款理由。
4)买家未按约定快递寄回货物或申请超过约定快递费用怎么办?
如果卖方和买方在维修损坏零件的沟通过程中,确认寄回损坏零件的快递公司或快递费,且买方同意,如果买方未按约定通过快递或超级快递费发货,卖方只需按照约定的快递费付款;
5)赠品破损时,是否可以享受破损补送?
可以自行与卖家协商,但不在损坏维修范围内。
6)发送前需要区分责任方吗?
货损退款属于销售者根据自身服务能力自主承诺的一种门店服务。如果买家签收后发现货物损坏,卖家会提供补送服务或部分退款服务。
一般来说,淘宝的保损险还是退款不划算,要看损坏的商品有多少。如果损坏多,不划算;损坏少的话,性价比高。