淘宝店铺或商品被降级,一般是因为商家操作不当违反了淘宝规定。当然最常见的是虚假交易导致的权利减少。淘宝虚假交易有什么办法处理?
后果和解决方案:
1.警告提示:
一些轻微违规订单(随机)会有虚假交易警告,第一次被警告的商品不会被处罚。如在卖家中心-违规提醒后台收到虚假交易预警通知,请立即停止相关虚假交易并进行整改。
2.宝宝的动力降低:
被判虚假交易导致宝宝降级,会影响宝宝的搜索排名、访客获取等。;建议删除商品重新放行或者等待30天左右的减权结束。
3.商店扣除:
第一次虚假交易,扣2分,删除虚假交易单;同一会员第二次虚假交易,扣4分,虚假交易单删除。订单较多(大于等于96单),违规严重的可扣12分;
4.对于已经“虚假交易”的商品,可以进入“卖家中心-宝贝管理-体检中心-处罚记录-查原因-我要申诉”的页面进行申诉。
A.进入投诉页面后,输入投诉的产品ID(ID =产品地址栏链接后面的数字),点击确定;b .选择投诉类型:虚假交易;c .填写申诉凭证(实物申诉:填写聊天账号+证明号、物流发票号、物流发票照片;虚拟商品投诉:提供聊天账号+证明号和发货凭证,需提供其中一项)。提交申诉申请后注意24小时处理。
5.投诉记录查询(进度):
在淘宝首页点击“联系客服-我的服务记录-产品降级”查看投诉进展,点击“详情”了解投诉失败的原因。
6.补充投诉:
如果第一次申诉被退回,可以在第一次申诉结束后5天内进行补充申诉(5天后,补充凭证入口关闭),并提供正确、清晰、完整的发货凭证和凭证号(注意:补充凭证需要根据订单信息填写,上传顺序混乱,或者相同凭证以不同顺序上传,可能会影响申诉结果和进度,因此必须在核对凭证后提交申诉。)
一般来说,淘宝对虚假交易的处理方法应该是根据后果来解决。如果只是预警,那么商家应该立即停止相关的虚假交易。