每年双十一活动期间，几乎每年都会出现商家爆单，快递无法处理的现象。之前是因为快递和商家的处理能力弱。现在虽然各方面的处理能力都增强了，但是消费群体却增加了。消费者的消费能力也提高了。所以，在双十一期间购买商品时，很多消费者都在担心配送，害怕自己购买的商品无法送达。那么在天猫平台上，双十一活动的发货规则是什么？
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随着我国网民数量的不断增加，很多曾经对网购心存疑虑的人开始慢慢接受电商平台。习惯网购的人越来越多，对于天猫、淘宝这样的电商平台也是一件非常好的事情。其实在所有电商平台中，天猫是比较高端的平台。所以对于天猫平台的商家，官方管控非常严格。
在网购中，最重要的是快递的时效，除此之外商品的质量和商家的服务都能影响消费者的购物体验。让我们考虑一下。你在网上下单后，十天半月过去了，买的货还没寄出。你今天在网上下单后，货物第二天就会到达你的手中。这两种感觉完全不一样。所以天猫平台对快递时效要求严格。
但是，双十一期间，是一个特殊的时期。天猫平台对于消费者在11月17日-11月11日期间下单并成功支付的订单，所有商家除虚拟商品外，必须在11月20日之前发货，也就是要更新物流信息。在11月25日之前，消费者必须能够在订单的物流信息中看到订单的淘宝双十一快递状态，比如，快递公司已经取件、转件信息，或者已送达信息等。
天猫延迟发货有什么处罚？
如果天猫平台的商家未能在平台规定的时间内发货，将由平台按照延迟发货的规则进行处理和处罚。当消费者投诉卖家，且平台确认延迟发货是因为商家原因时。然后天猫商家会给消费者付款，付款方式是商品实际付款金额的30%，以红包的形式直接发到大消费者的支付宝账户。也就是说，如果一件商品的交易价格是100元，商家延迟发货，商家将向消费者支付30元的赔偿金。
