我们去线下商场看看吧。商场都有规定的下班时间，因为商场的工作人员也要下班。淘宝也是如此。淘宝的客服下班也要休息。那么，我们如何看待一家店的营业时间呢？
首先，你如何看待营业时间？
我们点击进入淘宝店铺，然后点击店铺客服的旺旺号，就可以看到店铺的营业时间。这个时间只是客服上班的时间。如果想拍产品，随时都可以。
2.营业时间是几点？
一般来说，淘宝的店铺客服是两班倒，早班是9:00-18:00，晚班是16: 00-24: 00。具体淘宝店铺营业时间以店铺为主，大部分店铺白天都有客服在线。如果联系客服太晚，可能会下班，所以最好白天联系淘宝的店铺客服。像一些大的淘宝店，营业时间会比较晚，大概在十一二点左右。
三。客服需要做什么？
1.作为淘宝店铺的客服，你一定是想服务好店铺的买家，让大量买家来店铺购买产品。所以淘宝客服需要足够的产品基础信息来处理大量客户的问题，并且你必须对企业产品有一定的认知能力，熟悉淘宝平台的运营流程。
2.淘宝客服要通过阿里旺旺与客户沟通，回答客户提出的各类问题，了解分析客户需求，负责有效的客户管理和沟通，建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，及时跟踪商品的出货趋势。
3.淘宝客服除了接待基本的售前工作，还有一些售后问题需要处理，要根据店铺的实际情况和买家遇到的问题来解决。遇到自己解决不了的问题，也可以找店家或者淘宝主管一起处理。千万不要不回复买家的问题，这样很容易引起买家的不满。
4.淘宝客服在了解淘宝的流程和特点的基础上，可以根据实际情况提出合适的营销方案，提供淘宝浏览量和成交率，提高网店的知名度。买家付款后，确认收货地址和联系方式，问买家快递能不能到。
每个淘宝店基本都设定了营业时间，让消费者知道卖家什么时候在线，可以处理我们的问题。然后按照他们的工作时间联系。其实做淘宝客服也不容易。让我们互相理解。
