京东平台有商品价格保护服务,就是消费者发现贵了可以申请差价补偿。其实这是对消费者的保护。毕竟之前也有过很多这样的情况。一般保护多久?
根据新规,该规则将适用于京东开放平台SOP店铺(购买/LOC/虚拟/众筹/租赁/新渠道除外)销售的实物类(拍卖/房产/整车/医药/金银/虚拟商品除外)下的所有商品。
服务开通方面,商家可以在“商务后台-我的店铺-商务服务中心”开通“商品价保”。如果没有申请入口,他们也可以创建咨询表格,或者联系商家的客服电话。
当商家严重违反京东平台相关规定,或被京东认定存在资金风险时,京东有权强制关闭商家的“商品价格保障”服务权限,并从“7天价格保障”、“15天价格保障”、“30天价格保障”服务中撤回店内所有商品。
退出操作完成后,关闭结果会显示在商家的后台价保服务界面,退出的生效时间以系统变更和商品详情页logo变更的时间为准。
此外,当店铺维度服务退出或被动退出时(商家因严重违规被处罚关店除外),商家需要通过创建咨询单或客服电话联系商家客服申请重开此项服务,处理时间为1-2个工作日。
同时,新规增加了价格保护的计算公式。具体公式为:单品价保金额=消费者下单时的基准价-申请价保时的基准价-价保系统已经返还的金额。
这里消费者的“下单时基准价”是指商品下单时的京东价格——下单时的促销金额(促销金额包括直降、返现、北京返券、北京豆、满减等所有促销方式);“申请价保时的基准价”是商品申请价保时的京东价格——申请价保时的促销金额(促销金额包括直降、返现、京豆、满减等所有促销方式).
商品价格保护在京东是需要一定天数的,15天30个点。每个店的情况都不一样,消费者下单后一定要看价格保护多久。如果商品降价,超过价格保护天数也没用。