淘宝店铺店小蜜在哪里设置（店小蜜店铺关键词如何设置-三步骤）

淘宝店铺店小蜜在哪里设置（店小蜜店铺关键词如何设置?三步骤）想要管理好一家淘宝店铺并不容易，里面是包含了很多工作的，有一些朋友会使用店小蜜来提高工作效率，那么今天带来了一篇文章，里面会跟大家详细介绍一下这个店小蜜店铺关键词如何设置？

设置关键词三步骤，我们以活动问题，买三件送一件为例。

第一步:收集店铺高频问题。

我们通过查看买家跟客服或者与机器人的对话，了解到之前买家咨询买三送一的问法有：

你想买退款少的那个吗？

是不是购买三件送免费一件

可以免费买3件吗？

买三件就可以减一件吗

我会拍任意3张照片，丢一张吗？

是随便选三件就返一件

第二步:提炼常用词或词语。

我们发现买家问法中，集中且共有的表达字或词如下：3、三、一、1、退、免、减、送、返

第三步:连接组合单词。

我们开始设置关键词组，将所有可能性的字或词放一起，增加识别覆盖面。如：

3+退+1，3+退+1，3+送+1，3+减+1，3+送+1，3+免+1，3+退+1，3+减+1，3+还+1，3+免+1。

通过关键词设置界面，我们完成设置和命中答案效果

解释

1. 每个店铺最多可设置【20组】关键词。每组关键词可由【10个】不同的字或词组组合而成。

1.当单词组合时，在中间使用“+”链接。

关键词，请添加【词】，不要句子！可以针对店铺出现的各种高频问题设置，或者是问法一直不回复或者是命中错误的场景配置。

相信对于淘宝平台开店的卖家朋友们来说，这个工具对于店铺小米并不陌生，它的功能很多。可以合理利用，提高工作效率。今天，商店小米的智能助理接待是什么？

智能辅助是机器人辅助客服接待的模式。当客服使用千牛接待买家时，智能辅助会在千牛输入框上方、千牛右侧「机器人」面板内提供问题自动回复、回复话术推荐、商品推荐、优惠券卖点推荐、商品知识库展示、物流异常查询、跟单任务展示等功能，适合在日常接待时使用，提升平响、客服接待效率和客服转化。

如何设置使用智能辅助？

第一步：检查确认开通店铺子账号

已经在店铺领取子账户的商家可以跳过这一步。

如果您的店铺没有领取过子账号，需要前往（https://zizhanghao.taobao.com/subaccount/index.htm）点击领取子账号；如果领取过子账号，请跳过这一步。

第二步:登录店铺小米，在后台打开智能助手。

在浏览器中打开店小蜜后台：https://dianxiaomi.taobao.com/#/，或者通过千牛搜索「店小蜜」进入后台；将鼠标移动到右上角「智能辅助接待」位置，点击设置（也可以通过「左侧菜单-店铺管理-接待设置-智能辅助」接待进入）

点击“代理商授权”，根据您店铺拥有的代理商数量，将代理商授权到相应的子账号。

大家可以给店铺的子账号进行智能辅助坐席授权，授权完成后，需要让子账号重启千牛客户端，子账号可以看到店小蜜的图标，点击后可以开启。