天猫店发错东西怎么办（天猫商家少发错发怎么办）

　　天猫如果出现不发货、拒绝发货、缺货、低价、少错发货等违反发货时间承诺的行为，将会受到平台的处罚。猫商当天发错的毛少了怎么办？

　　一、具体场景解读

　　如果买家订了多件商品，卖家发了部分或错货，属于少错货(具体赔偿扣分按少错货金额计算)。

　　(1)子订单部分很少误发，按照子订单的金额计算货款；

　　②无法核实缺件价值的，要判断缺件是否对商品整体功能有影响，如果有，按主商品金额赔付延期交货；如果小部分不影响整体，就按商品问题处理。

　　比如裤子商家的细节是没有价格的，我们就按照包装价格支付价格。

　　第二，判断成立。

　　1.卖家旺旺在聊天或投诉消息中承认漏发或错发，且未在规定时间内再次发送。

　　2.明显的外包装，如买家提供的信封或物流证明，注明此空包装和信封。

　　3.物流公章证明:买家联系物流提供公章证明，有少、错、漏货等情况；

　　三。特殊非商业场景(非卖方责任)

　　1.商家承认空包/漏发货少，在发货期限内补办商品。

　　2.买家反馈有几件货，商家表示因买家未验货无法确定情况，但愿意提供换货服务。

　　四。违规的影响

　　天猫充现金红包支付货款的5%(5-50元等值红包)。

　　如果不独立处理，投诉由二胎处理且判定投诉成立时，会额外影响“天猫综合体验星级”。请参考相关说明的链接。

　　另外，如果你店出现严重的延迟发货情况，且买家投诉后，在确定投诉成立前，商家未能介入天猫客服并主动处理投诉，除了赔付买家外，每次扣1分(30天内累计扣分不超过6分)