我相信现在很多朋友都喜欢在京东商城买东西，但是在购物的过程中，他们难免会遇到一些问题。这时候他们就需要找客服解决问题了。你知道他们的客服电话吗？下面来解释一下。
京东客服电话人工电话可以去京东官网查询。
如何做好京东的客户服务？
1.了解这家商店
要了解店内的促销活动，也就是上下货架都是店内的客服人员。他们应该知道店里目前促销活动的细节。对于即将到来的活动，他们要及时更新活动页面，将产品上架。同时，他们要关注当天到期的促销活动，即使活动页面被撤下更新，也要提前与运营和艺人沟通，保证店内促销活动的衔接和正常进行。
2.如实描述
作为客服，如果你有客户的问题要解决，就要如实描述。否则，即使你下了订单，也可能为后续的售后埋下伏笔。所以，如果你不确定，你应该试着问问你的主管或者同事。当然，你要先了解这个产品。如果回复客户，可以回答你的想法，会让客户觉得你不专业，导致这个产品售后增加。
拥有良好的态度
电商作为客服人员，和实体店导购的作用是一样的，只是形式完全不同。客服只能是文字对文字的交流。实体店导购直接与顾客面对面交流，可以让顾客感受到你的热情服务。客服只能靠文字的组织，加上一些语气词和一些敬语，用最真诚的语言介绍产品。并且可以添加一些表情。顾客永远是对的。毕竟客户是上帝，给你带来订单的人，给你带来营业额的人，给你钱的人。记住顾客永远是对的。每个顾客都有不同的聊天方式。和客户做朋友，像朋友一样聊天。
4.购物指南
服务不只是简单的一问一答。作为客服，我们要引导客户，分析客户的需求，站在对方的角度思考问题。给它们加温会让血液回流。不确定能不能带更多的朋友来消费。对待顾客，客服不是一次性就能记住的事情。实体店为什么能成为回头客？我们的电商也可以。这就在于客服和售后服务。
总的来说，在京东做好客户服务还有很多事情要做，需要专业的知识和素养，以及为客户排忧解难的良好心态。这就是我今天分享的内容。希望能帮到这里的朋友。
