很多淘宝商家还在让淘宝客服做人工提醒。其实这不仅增加了客服的工作量，也让提醒形同虚设。因此，许多商家已经开始使用牛倩自我提醒。如何设置牛倩自动提醒？接下来给大家讲解一下这方面的内容。
第一步:打开牛倩，点击“客服平台”的设置——自动任务；
第二步:进入自动任务页面后，可以看到“自动快照”——点击“立即打开”；
第三步:淘宝客服启动自动拍卖后，进入规则设置，包括基础设置和拍卖副本设置；
1.拍摄场景的基本设置:
可以选择人工客服开通提醒/服务助理账号开通提醒，至少一个；
人工客服开户:包括直接人工接收的用户和服务助理转人工接收的用户，最近接收的客服会发送提醒语音；
服务助理开户:服务助理账户接收的用户将由服务助理账户发送；
2.拍摄设置失败:
可以勾选“启动拍卖失败后转手动”选项。如果拍卖发出n分钟后消费者仍未下单，可以提示人工客服继续跟进，提示信息在消费者端是看不到的。可选的时间范围是5-120分钟。
3.紧急复印的设置:
催促内容包括商家设置的商品和语音。我们的拿货逻辑是:如果一个消费者在24小时内发了多件商品，会在所有商品中计算消费者购买意愿最高的一件，并推送；如果消费者在服务助手中发送商品，但人工操作后没有发送，商品也可以被系统识别并发送给消费者。客服向消费者推荐产品的，优先推荐客服推荐的产品。
冲副本有三种，指定商品揭示指定副本；从商品详情和购买评价中提取有用信息，智能生成文案；通用紧急拷贝。优先级:商品指定>文案:智能文案>:普通文案。
第四步:所有自动快照设置完成后，点击左下角保存设置，设置生效。
“千牛冲拍”功能免费使用，可以帮助商家快速成交，减少客服工作量，商家一定要设置。不过对于购买意向高的消费者来说，还是每次咨询最多冲拍一次为好！
