千牛怎么切换客服（千牛客服分流怎么设置）

　　如果门店人流量小，那么一两个客服就够了。但如果乘客很多，客服岗位工作人员很多，就要设置分流。如何设置牛倩的客服分流？

　　1.牛倩如何改变客服分流？

　　1.首先，淘宝商家需要登录自己店铺的主账号(超级账号)才能进入【千牛卖家中心】。

　　2.找到【牛倩卖家中心】左侧的【店铺管理】-【子账户管理】，进入淘宝店铺子账户管理首页。

　　3.在【子账户管理】页面中，找到并点击进入【分流设置】内容。

　　4.点击“设置”进入设置内容页面，在这里可以找到“离线导流”的内容。点击勾选“开启离线导流”。

　　5.设置完成后点击“保存”即可生效。

　　6.线下导流设置完成后，店铺买家向线下子账号或设置好的导流子账号发送消息时，会自动转发到当前线上导流账号，保证商家能够及时收到子账号的线下消息，快速响应。离线信息将有大约2-5分钟的延长滞后期，在这几分钟内消息不会被转移。

　　二、千牛子户口分配不均的原因是什么？

　　1.在线时间

　　其他情况下，在线时间越长，分配的人就越多。在这里，我们需要注意一点。如果店家开启手机导流，客服被允许接收几千部手机。子账号后台的“在线时间”部分暂时不包括千元手机的在线时间；

　　2.接收周期

　　有高峰和低谷咨询时段，也是在线一小时，接待量不能直接比较。比如:早上7:00-8:00在线和晚上7:00-8:00在线，你能收到的接待量肯定是有区别的；

　　3.客户服务转移权重

　　原则上，权重越大，分配的买家越多。比如客服A的权重是300，客服B的权重是100。当两人同时上班和下班时，客服A接待的买家数量会比客服b多。

　　一般来说，商户可以通过牛倩工作台进入子账户管理中心，然后进入旺旺导流页面，就可以设置客服导流了。