淘宝官方客服软件牛倩是商家与顾客沟通的最佳途径。客户量大的店铺，客服也多，出了班的客户都会挂掉他们的千牛。很多商家朋友还不知道淘宝客服挂和不挂的意义和区别？让我们来看看吧。
1.挂一千头牛是什么意思？
首先，如果我们登录的账户选择了“暂停”的功能，那么用户点击我们商店的“联系我”模块发送消息后，被暂停的账户将不会收到客户的消息。这条信息去了哪里？此时客户发送的消息会自动分流到其他未被暂停的账户。
牛倩是我们的销售人员经常使用的工具。可以说，我们的日常运作离不开牛倩。所以只要卖家时间不是很紧，最好不要用这个功能！
二、一千头牛不挂是什么意思
顾名思义，牛倩的“不挂”是另一种“挂”的状态。也就是说，开户可以接收客户发来的消息。只要看到消息，就可以正常回复，接待客户。
3.挂一千头牛和不挂有什么区别？
简单来说，一千头牛挂了就相当于下线了。和之前的QQ隐身一样，不会参与淘宝的自然流量分流，也没有办法接收客户的消息。一千头牛不挂，相当于以前的QQ在线。这个时候你会参与自然流量分流，正常接收客户的消息。
很多人觉得这对店铺影响不大，但确实如此。如果你想做好一家店，那么你一定要挤出时间，所以最好不要设立这个千牛坑。这种千牛挂只会在你的店铺有足够的流量时才会设置，让你忙不过来，让你的回复率下降。然后千牛挂开启，回复率上升！
4.暂停子账户有两种方式。
1.打开牛倩-旺旺直接聊天，然后你会在右上角看到一个像小手机一样的图标。点击倒三角，然后点击挂机。
2.打开牛倩-外挂-旺旺导流，点击实时数据，找到你不想导流的账号。后面有一个挂起的操作，点击挂起就可以了！
详细介绍了淘宝店铺客服暂停和非暂停的含义，两者的区别，以及凭证设置。以上是相关内容，希望能帮你解答疑惑。运营之路漫漫，商友们还得不断学习和尝试。
