有的买家在淘宝购物的时候一次性买了很多东西，但是收到货的时候会发现少送了货。这时候找店家但是对方不承认怎么办？接下来说一下如果遇到作弊卖家，客户的应对措施。
怎么处理？
1.第一步，联系对方核实。收到的货不对板，发的少。这个时候少数人会否认，所以请往下看。
2.第二步，把你的快递拿过来称重。
3.第三步，联系物流公司查询称重记录。快递每到一个中转部门，都会有称重记录，要和客服一起记录。结合卖家发货包装称重，看是否有出入。
4.如果你拿到的快递重量和卖家提供的送货重量一样，那么就是少送了。这时候你可以要求换货或者退货。
如果你拿到的重量和提供的称重不一致，比如少称，(如果你这个时候有良心的话，你会自己去跟物流公司核实，然后再补发或者退给你)，就去查查是从哪里开始少的？等你到了你的快递或者快递代收点，是不是已经少了？
5.如果有，联系卖家，说明这块在到你手里之前重量就已经错了。这个时候会有人去快递公司核实，然后给你补办。
故意少送的会故意跟你瞎扯，胡搅蛮缠。他:没有漏，我们发的货重量正常。哦，这不是我们的错！诸如此类。
6.这一步请准备好以下材料:物流公司提供的每次到达中转部门的称重记录，然后直接申请退货。
7.如果不放心，可以拨打平台客服电话，选择人工服务，说明情况。这时候人工客服会建议直接退货，因为物流公司提供的称重记录已经说明了问题。
而且你还可以对卖家进行投诉，所以基本上这类卖家被查实有问题后，都会受到平台的处罚。所以买家不必害怕遇到这样的卖家，基本上可以很好的解决，只要你的证据准备充分。另外，提供你和车主的聊天记录，这样才能基本保证你的权益。
如果遇到淘宝不承认少发货的情况，可以按照我们说的方式处理，基本上就可以解决流氓卖家了。所以，遇到这种事情，千万不能姑息，还是走正常流程解决，投诉。有证据就不用怕。
