天猫直送没有按时送到怎么办(天猫没按时送货怎么办)
如今,为了给消费者提供良好的服务,各大平台都在物流时效上下足了功夫。作为做得比较好的电商平台,天猫推出了天猫直送服务。天猫直送不按时发货怎么办?
1.天猫直送不按时发货怎么办?
1.首先,我们来说说这种情况下卖家应该怎么做。对于卖家来说,如果天猫直送服务没有按时发货,这个时候,我们要确定自己有没有违约,因为天猫直送协议规定,卖家不能延迟发货。如果延期交货导致延期交货,卖方要向买方支付一定比例的费用,所以作为卖方的小伙伴,一定要保留好自己的及时交货证明。
2.其次,如果天猫直送在我们没有违约的情况下,逾期送达,此时如果买家在意此事,要求10违约金,我们可以先同意,然后再和天猫直送的物流公司协商。毕竟不是我们卖家发货晚,是物流公司的问题。
3.那么作为买家的小伙伴,如果发现天猫直送没有在约定时间发货,这个时候可以申请罚10。如果我们发现卖方没有按时交货,我们可以进一步申请赔偿。
4.如果不是因为协议中的特殊情况,商家违反规定没有按时给我们发货,同时又不愿意赔偿,那么这个时候,我们可以在官方客服进行投诉,不怕商家不赔偿。投诉的具体操作:我的淘宝-买的宝贝-查物流-物流详情-物流投诉。
只是天猫不按时到货,商家要赔偿,消费者也可以投诉。我们不能钻规则空,但要按照流程谨慎处理。找一个合法的途径赔偿才是正确的解决方法。