在淘宝平台,淘宝用户购买的商品有问题可以申请退款,时间过了也可以申请售后!那么淘宝卖家如何关闭售后入口呢?下面给大家介绍一下。
由于已经过了维权期的订单,在用户前端没有售后入口。即使商家和买家协商一致同意退款,也只能引导买家联系客服开通售后入口或者线下解决。
为了帮助商家更好的服务消费者,我们现在提供自主开通售后入口的功能。
操作路径:可以去已售宝贝页面,找到这个订单,点击“打开售后入口”按钮。打开后,买家可以发起仅退款和退货退款的操作(具体生效时间建议商家关注已售宝贝页面)。
点击售后入口,买家可以发起该订单的售后申请。
温馨提示:
1.该功能的开启条件:
①除了网游点卡、腾讯q币等虚拟品类,所有正常的实体品类都有开通功能。
②该功能针对近一年内(365天内)未发起售后退款且已超过售后维权期的成功交易订单(已成交的交易订单不会显示该按钮)。
2.商家开通售后入口只能操作一次。入口打开后,买家只能申请一次维权;消费者可以在入口开放后的365天内发起退款。建议您及时联系消费者,尽快办理退款。
3.建议你在买卖双方协商好之后再打开入口。如未达成共识,请不要点击打开售后入口,以免给贵店带来新的退款(此类投诉类型不在当前违约投诉范围内,请根据双方实际协商诉求确认是否打开退款入口)。
4.目前只支持商家主账号操作开通售后入口;如果遇到子账户操作,会提示“您暂时没有权限,请联系主账户授权”。建议你用主账号操作。
看了上面的介绍,你应该知道淘宝卖家是怎么关闭售后入口的了。其实操作方法挺简单的。如果淘宝用户发现商品质量有问题,可以参照上述方法申请售后。