为了提高平台与商家的合作效率,将日常关键节点的重要信息精准触达商家。同时,为了避免给商家的消息过多中断,商家中心即将推出消息订阅功能。
商家可以订阅当前登录账号需要关注的消息类型。同时,平台会根据店铺维护的不同角色,发送不同类型的消息。本次更新还增加了短信和语音两种消息类型,让重要消息可以及时收到。
完成商户档案配置和订阅后,可以通过商户中心查看平台的新闻。如果取消订阅,将不再收到钉钉端、旺旺端等渠道的消息。同时,平台上的重要消息仍然可以正常接收,避免错过重要消息。
步骤1,步骤5使用路径向导
1.进入商家中心,找到折上下方右下角的【第2期通知】,点击此区域右下角的【查看通知】;
2.点击【查看通知】进入消息中心。默认会输入我订阅的消息;
3.在我的订阅的消息界面,点击管理消息订阅,可以订阅和退订消息类型;
4.如果店铺没有维护账户角色,可以点击【修改工作角色】进入天猫商家中心,找到商家档案模块,为店铺每个账户设置员工信息。设置商家档案将提高消息接收的准确性。
5.维护商家档案,确认订阅后,系统会根据当前登录账号订阅的消息类型进行推送。
第二,常见问题
1.我如何订阅消息?
答:您可以通过以下路径查看通知:商务中心-小二通知,进入【我订阅的消息】界面进行订阅,或者取消订阅。
2.如果还想看退订的消息,在哪里可以看到?
答:您可以通过以下路径查看通知:商务中心-小二通知,进入【我订阅的消息】界面。我订阅的消息顶部有一个【全部】消息条目。可以筛选消息的时间范围,通过消息的标题和摘要搜索关键词,快速定位商家要找的消息。
3.如何避免给店铺的满量子账号发消息?
答:可以通过【商家档案】维护店铺账号角色,不同的账号会收到不同类型的消息。商户档案的具体操作请参考:商户档案用户指南。
4.为什么取消订阅后还能收到这种消息?
答:对于平台上非常紧急和重要的消息,如果你维护了店铺的重要作用,你仍然会收到消息提醒。如果店铺没有维护商家档案,店铺的所有账号都会收到紧急重要的消息。如何维护商家档案,见问题3。