淘宝dsr评分下降原因怎么看（淘宝新灯塔商品DSR差评率是什么）

　　通过对商家店铺综合体验能力的认证和测评，从商品体验、物流体验、售后体验等维度对新淘宝灯塔进行测评。符合评价标准的商家可以获得更多的淘宝流量。淘宝灯塔DSR的差评率是多少？接下来给大家讲解一下这方面的内容。

　　1.淘宝新灯塔是商品。DSR的差评率是多少？

　　商品DSR差评率=最近30天描述一致且评价一两星的次数/最近30天评价总次数；

　　二、如何查看商品DSR的差评率？

　　顾客之声-店铺考核-查看商品的维度，查看最近30天的指标评分、档线、明细；以下问题与商品DSR的差评率有关:

　　1.遇到恶意给我满意度低评价的买家怎么办？

　　如果买家存在评价敲诈、胁迫卖家等恶意行为及其他异常行为，可以通过恶意行为投诉中心进行投诉。投诉成立后，这条数据会自动删除。

　　2.买家给的评价很低。能不能让买家修改一下？

　　目前店铺评分一旦制定，就不能修改和删除。如果买家删除或修改已经进行的信用评估，商店评分将不会被删除或修改。如果买家不评价后续系统生成默认好评，则不会生成默认店铺评分。

　　所以不要联系买家修改低分订单，而是去查对应的问题是什么，如何改进。对于恶意评价，可以通过恶意行为投诉中心进行投诉。

　　3.商品DSR的评分标准是什么？

　　(1)5分——质量非常好，与卖家描述完全一致，非常满意；

　　(2)4分——质量不错，和卖家描述的基本一致，比较满意；

　　(3)3分——质量一般，没有卖家描述的那么好；

　　(4)2分——部分损坏，与卖家描述不符，不满意；

　　(5)1分——差价离谱，与卖家描述严重不符。我很不满意。

　　最后还要知道淘宝新灯塔商品DSR差评率的统计周期，一般是前30天到第一天，比如8月31日的数据。统计时间为2022年8月1日至2022年8月30日。