淘宝客服做些什么事（淘宝客服需要做的事情）

　　虽然客服的工作其实相对于很多行业来说还是比较轻松的，但是能够在办公室里做，不用带着吃的出去受风吹日晒，也是一个非常不错的选择。但是，做客服其实没那么容易。首先，我们在日常工作中还是有很多需要注意的，尤其是淘宝客服。

　　首先，平时一定要注意的是，需要妥善保管好自己的工作旺旺账号和密码信息，ERP账号，百度云盘账号等。不得转借、倒卖或泄露；一旦被发现开除，他们将承担刑事责任；所以一定要保留好自己的账户信息。

　　其次，一定不能私挂旺旺，一定不能黑客户。特别要注意的是，在我们服务的过程中，一定不能对客户急躁敷衍；即不得在服务过程中态度恶劣，辱骂、欺骗、打击报复客户。一旦发现，将直接影响当事人的月度或季度绩效奖金。

　　再者，客户的隐私也需要我们保守，所以绝对不能泄露或倒卖客户信息和公司的业务信息(一经发现，将被辞退，并承担刑事责任)；还有，在与客户沟通时，要注意不要在与客户聊天的过程中谈论与工作无关的私事，不要在网上、与客户之间滥用其他客服。

　　就是不能加客户的微信，QQ等。私下里，并且不能告诉客户自己的QQ账号、微信账号、手机号(大客户经理除外)；而且平时我们在工作的时候，也要爱护自己的公物，公司财物不要私自拿出来。

　　最后，肯定就是服从管理者的指挥调度，规范使用服务用语；除此之外，工作时间最好不要打开与工作无关的网页，不要随意接收陌生人发来的文件，防止电脑中毒；最后，要注意个人工资的保密性。严禁泄露、查询、讨论。一旦被发现，会影响个人业绩和加薪。