淘宝的店铺运营很重要的一部分就是客服。因为客户在下单前对产品有一些疑惑，需要好的客服才能成交。今天分享一些淘宝的欢迎词！
当客户发出沟通信号时，必须在10秒内反馈问候。
你好，我是X。我很高兴为您服务。你好，我是X。我很高兴为您服务。刚才说的商品有商品。现在，元××元包含童渊快递，元××元还有其他优惠活动。
你好，我是X。我很高兴为您服务。如果你需要什么，我可以帮你。
你好，我是X。我很高兴为您服务。我需要给你看看存货清单。请稍等。
你好，我需要先跟你说明一下，我们公司对价格有严格的规定，所有的优惠基本都是现在的活动优惠。感谢您的理解和支持。
淘宝欢迎词怎么设置？
(1)登录淘宝主账号或超级管理员账号进入客户管理平台-设置；
(2)单击欢迎消息页面上的“启用”。如果之前在旧版本页面设置了欢迎消息，旧版本将不再有效，系统将默认启用欢迎消息功能。
(3)创建欢迎消息模板，根据商家店铺情况设置全店通用模板或商品来源设置模板。
(4)模板内容中:如果有人收到，只有店铺参与分类才会显示；误收是指暂停账号不参与导流，模板会显现。
(5)编辑模板内容的欢迎辞，其中只能设置三个相关问题。完成后点击“保存并启用”。建议商家手动编辑内容，不要使用复制粘贴的方法，否则会出现空网格或者空白点。
(6)设置完成后，买家在进入旺旺聊天页面系统时，会根据设置显示欢迎词。
退货出现质量问题(失误，质量问题)怎么解决？
亲爱的，请放心，如果是我们的质量问题，这里会为您处理。你需要合作。请把质量问题的图片发给我们，好吗？
A.确认质量问题退货:亲爱的，你退货就可以了。请先邮寄到我这里，在你寄回的包裹里放一张纸条，写上你的订单号，姓名，联系电话，质量问题。请提前在退款箱里付邮费，我们收到货后会给你退款，同时退还你付的10元邮费。
b确认质量问题换货:确认质量问题退款:亲爱的，你退货就可以了。请先把它邮寄到我这里，并在您寄回的包裹中放一张纸条，上面有您的订单号、姓名、联系电话，以及质量问题更换。请先支付您退款中的邮费，我们将在收到货物后为您更换并发货，并退还您支付的10元邮费。
售后询价物流怎么处理？
固定客服每天都会查询已经发货三天的未结算订单，对于已经发货的物流。有三种情况进行处理，即接收和显示异常物流:
显示发货:亲爱的，您好，您在我店购买的宝贝已经到达您所在的位置，快递员将于近期为您安排发货。请打开报纸，注意检查包裹。收到后请仔细检查。如果您有任何问题，请及时联系我们的在线客服为您处理。别忘了给我们对你收到的包裹的满意度打个满五星评价~
出示并签收:亲爱的，您好，您的包裹已经出示并签收。你对收到的宝宝满意吗？如果你满意的话，别忘了给我一个全五星评价。后期如有安装使用问题，请及时联系我们的在线客服为您处理。再次祝你购物愉快~ ~
物流有异常:联系物流了解具体原因是什么，然后根据不同情况及时给客户留言。
淘宝的欢迎词可以不用其他第三方软件设置。可以直接通过旺旺后台设置自动回复。如果需要，也可以通过在服务市场搜索相应的关键词来设置。
