天猫有很多商家。为了约束商家的行为，平台也给了商家很多考核。比如基础服务分考核对很多小白商家有什么用？接下来说说天猫基础服务考核评分的内容。
怎样才能达标？
事实上，如果基础服务考核分数不达标，是不可能继续经营店铺的。所以对于商家来说尤为重要。这个分数是月度考核的平均值，退出月份不计算在内。
1.如果协议在一月份终止，在申请终止前一天取基本服务分数。1月16日终止申请的，取1.15分。
2.2月份及以后申请终止协议的，取申请时间前每个月最后一天的分数计算平均值。比如3月15日申请协议，考试成绩为1.31和2.28，计算平均分。
3.如果在结算成功当月终止协议，则不收取商家年费。
所以，提高分数势在必行。下面教你提高分数的经验:
1.可以多看看买家对商品的评价，根据买家提出的问题进行调整和改进，这样才有针对性，帮助店家提高评估分数。
2.可以从业务人员处进行物流分析，查看店铺整体物流情况，然后结合第一条买家的评价进行有针对性的调整。当然，尽量有实际分析也是可行的。
3.从店铺的售后方面进行调整。通过客户语音-门店诊断，可以分析出门店的退款时间，然后有针对性的进行调整，尽量缩短售后市场，调整售后服务体系，看看哪里还有改进的空间。来提高店铺的售后服务水平，提升顾客的售后服务体验，从而提高店铺的整体得分。
4.旺旺咨询等沟通方面。可以通过客户语音的门店诊断来查看门店的日常恢复情况，然后根据数据反馈进行调整。此外，还可以使用门店小米用机器人接客户，不仅可以节省大量的人力成本，还可以提高回复率，减少门店的损耗，提高转化率。这也是一种方法。
事实上，基础服务考核分数的作用关系到商家能否在天猫继续经营。所以这个考核对于所有店主来说也是至关重要的。每个人都需要按照平台的规定达到各项指标，否则后续运营会有困难，这也是企业主最不愿意看到的。
