对于淘宝卖家来说,评价其实很重要。淘宝开店评价分为高赞、中评、差评。但是也有一些卖家想知道淘宝评价对卖家有什么影响。淘宝评价对卖家有哪些影响?
1.淘宝评价对卖家有哪些影响?
1.店铺给出的评价会降低店铺的权重,因为影响淘宝店铺权重的一个重要因素就是买家对店铺商品的评价。
虽然评价可能比差评好,但对店铺的影响还是很大的。比如,当顾客走进你的店铺,看到你的产品已经被评价过,显然会影响顾客的购买。
2.如果店铺被顾客给了差评,会让很多原本有购买意向的人瞬间质疑这家店的商品是有质量问题还是服务态度差。
3.有些商家不给评价是因为产品质量问题,而是物流问题,这样对商家不是很公平,因为他们控制不了物流配送。如果商家销售的商品利润比较低,往往会导致亏损。
二、制度规定:
1.淘宝的系统是对自己购买的商品下过订单的顾客做出的客观评价。买家根据宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项来评价商品。同时需要注意的是,只有使用支付宝进行交易的买家才能做出评价。
2.好评率等于所有评分商家的好评率与所有买家评价的比值。同时,好评率可以抵消一个或者差评,评价会计入评分体系,从而影响好评率。
3.交易成功后,买家可以对宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四个指标进行评价,1到5分。
5分非常满意所有服务,包括商品,4分质量好,与卖家描述基本一致,3分质量一般,2分与商家描述不符且商品损坏,1分严重不符且质量太差。
淘宝的评价对卖家的影响会比较大。虽然比不上差评,但也会降低店铺的权重。很多消费者只想看到商家的好评。好评越多,就越会有购买的欲望。差评多,基本不会有销量。