淘宝经过这么多年的发展,当然给大家带来了便利。但是有些淘宝商家为了自己的利益会卖假货。淘宝假货怎么处理?接下来给大家讲解一下这方面的内容。
一、如何处理淘宝假货?
1.首先合理分析我们自有品牌的权利,比如商标证书是否在其品类的核心品类注册,版权是否有初始证明,专利是否有评估报告等。越了解自己的权利,就越能有效打击假货。
2.安排专业的公证员与那些卖家沟通,对购买的高仿假冒侵权产品进行公证,然后进行专业的证据封存。往往这些卖家为了促成订单,会引导买家消费,这样就暴露了他们的蛛丝马迹。这一步也是取证的关键;
3.诉讼就是证据。我们拿到真假对比的假公证后,侵权店铺被法院传票假冒。收到传票的侵权方会在第一时间删除链接。同时在法院的主持下,维权打假成功,要求对方承担损失。
二、淘宝商家如何投诉卖假货?
1.进入产品首页,点击右上方的三个点,在弹出的选项框中选择“报告”;
2.在举报中心首页选择“假举报”;
3.一般违规类型是选择“其他销售场景”;如果在与卖家沟通的过程中发现卖家直接或间接承认售假,也可以选择“商家承认售假”;
4.在投诉详情页选择假冒品牌,详细填写原因描述,上传图片证明;
5.提交报告;商品举报处理时间为3个工作日,之后品牌可以在举报中心点击“我的举报记录”查看举报进度和结果。
淘宝平台对于卖假货是一个严厉的打击。如果消费者购物时遇到卖假货的,一定要及时向商家投诉,要求赔偿。但是我们也建议商家一定不要卖假货,光是店铺的信誉就可以了!