如果淘宝的生意火了,流量会大增,咨询的人也会增多。这时候卖家可能要加更多的工作人员,客服也在名单之内。有了新的客服,卖家怎么增加客服人员?
网店增加客服有两种方式,一种是店长自己用代码,一种是利用淘宝提供的客服中心。这里用第二种方法。注意,两种方式的前提都是你需要开通自己的子账户。
首先,添加旺旺客服
1.在淘宝首页登录淘宝账号后,点击上方的卖家中心,进入卖家中心管理;
2.进入“卖家中心”后,导航到——->找到“店铺管理”->“子账户管理”;
3.进入子账户管理页面后,可以看到您的网店目前可以创建的子账户数量;
4.子账户设置比较简单,如图。公告栏里可以看到最新的信息,操作说明指导新手如何设置子账户权限和创建子账户。点击图片上方红框中的“新员工”;
5.进入创建页面,可以看到需要填写的基本信息。按要求填写即可。这里需要注意的是,子账户的名称目前还不能修改,所以创建的时候要慎重。另外,帐户名的位置,中间的冒号,就是英文版的冒号。
6.填好他的账号信息后,在下面设置他的权限;
7.然后点击顶部的确认新建,一个子账户就设置好了。售前客服放在售前客服部门,售后客服放在售后。每个客服设置权限(根据店长自己的要求);
二、店铺装修模块添加客服操作:
有了账号后,可以在网店装修中自己喜欢的位置添加旺旺客服。首先告诉你怎么用淘宝自己的客服中心添加:
1.进入“卖家中心”-“店铺管理”-“店铺装修”;
2.在首页左侧的侧边栏,可以添加栏目;
3.点击“添加模块”后,进入如图页面,选择“客服中心”进行添加;
这样,一个客户服务中心模块就出现在页面的相应位置。将鼠标放在上面,会显示以下结果。点击编辑按钮添加客户服务。
加客服,非新手卖家大部分都知道怎么操作,新手卖家不熟悉。新手卖家只要认真阅读文章中的介绍,一步一步操作,就能快速添加客服。因为,如果你对我的介绍还有问题,你可以在评论区提出来。