京东店铺客服自动回复怎么弄（京东商家客服自动回复）

　　京东有很多用户，尤其是在活动期间。如果一个店铺只靠人工客服解决问题，会变得很忙，让顾客等很久。因此，许多商店会设置京东自动回复。所以京东商家客服自动回复？

　　京东商家客服自动回复？

　　京东在后台登录店铺主账号:进入敲门-敲门设置-客服设置-自动回复，添加相关问题的常见问题及对应回答；主账号是团队对相关问题的自动回复，供自己及其子账号使用；JD。COM的子账号进入敲门-敲门设置-客服设置会自动回复。可以选择主账号设置的团队版本，也可以选择个人版本，只要关联主账号设置的问题即可。

　　客服应该怎么做？

　　1.对顾客要有礼貌和热情。首先，客服的第一印象很重要，主要体现在客服的响应速度上，业内称之为响应时间。京东外包客户服务的响应时间约为10秒，平均响应时间为25秒至30秒。并且在面对客户的时候要有良好的心态。毕竟谁不喜欢嘴甜的人呢？面对客户的时候，也许一个小小的调皮的称呼，或者一个调皮的图片表情，都会让客户感受到你的热情，对你的态度也会发生很大的变化。

　　2.专业的服务态度。有些客户会让你向他推荐产品。当我们不知道客户的需求时，可以先问客户对产品有什么要求，然后根据客户的需求提出建议，这样就可以完成前期的工作。客户收到产品后，不会有很多售后问题。而且顾客对这种消费体验很满意，以后还会来店里消费。

　　3.合理处理议价问题。有些顾客在购买商品时，总是和客服人员讨价还价。如果客服直接告诉客户不要砍价，会让客户觉得客服很生硬不厚道，也会伤害客户的购买欲。

　　JD。COM的客服自动回复设置技巧要注意设置路径和路径的选择。设置自动回复也能留住一部分顾客，所以店铺整体销量也有望得到提升。