淘宝有很多大大小小的活动。小活动基本都是满店打折,逢年过节也会有满店打折。大型活动,最近是618。那么,618用了优惠券,如何计算退款?
你会退还优惠券吗?
如果订单使用天猫购物券交易不成功或有退款售后,且在交易所使用的购物券有效期内成交,购物券将退回用户账户,退回的天猫购物券有效期不变。如果退款发生在交易中使用的购物券的有效期之外,则已使用的购物券将不予退款。使用购物券的订单发生退款时,如果在有效期内,会退回到您的账户,如果超过有效期,则不予补发。
购物券翻倍,交易不退款成功。交易结束后,购物券将返还给用户。退回的天猫购物券面额不包含双倍金额,有效期不变。如遇售后退款,天猫购物券(包括代金券面额和双倍金额)不予退款。
优惠券订单的退款与我们平日的退款相同,具体如下:
1.如果淘宝的订单已经支付,但是处于未发货状态,点击手机淘宝,切换到我的淘宝页面,然后点击“待发货”或者“查看所有订单”。需要退款的订单旁边会有一个“退款”选项。只需按提示点击“退款”即可完成退款操作。
2.如果订单处于已发货状态,但用户尚未收到货物,此时只需在我的淘宝页面打开“待收货”或“查看所有订单”,然后点击打开要退款的货物信息,再选择“退货”选择退货方式,然后按照提示操作即可。
3.如果已经收到货,有问题,可以直接联系卖家沟通,或者七天无理由退货,也可以直接打开商品的信息,申请售后。具体步骤:进入我的淘宝-我的订单页面,然后选择对应的订单。输入商品订单的详细信息后,单击申请售后服务获得退款。
一般来说,如果用户想要退款,使用优惠券后的实际支付金额会返还到支付宝账户,优惠券也会返还。