淘宝客服可以把我拉黑名单吗（淘宝卖家客服可以拉黑人吗）

　　对于淘宝客户来说，每天需要接待很多消费者。可能会有少部分不讲道理的消费者，那么淘宝卖家的客服能吸引黑人吗？为了解决大家的问题，下面的内容给大家介绍一下。

　　淘宝的客服能拉黑人吗？

　　当然可以。

　　首先我要告诉你，淘宝的专属客服有黑客户的权利，也可以帮助卖家更好的保护客户。与客户建立专属关系后，会自动向客户发送上新等消息，带动新品突破零，促进转型。但是难免会遇到一些恶意买家或者非常难缠的买家不愿意接受他们的消息，所以专属客服可以把他们拉黑！

　　专属客服拉黑买家后，买家还可以进店咨询，系统仍然会指派专属客服进行接待，但不会再收到新消息、如意灵、未买的人等专属客服的不请自来的群发消息。

　　淘宝黑名单功能有什么用？

　　首先你要知道黑名单的作用在哪里。它实际上是在店铺的ECRM系统中，也就是在卖家中心的后台-会员关系管理中。如果你不想接待一些难缠的买家，你可以在ECRM“客户管理”中找到这个买家，选择右边的“禁止购买”。

　　淘宝为了解决职业差评师对卖家权益的侵害，开通了敲诈买家的功能。

　　这样就不会有买家的恶意刷单和评价，淘宝辛苦赚来的营业额也不会无缘无故受到影响。淘宝的生态更健康，可以促进整体交易发展——对辛辛苦苦卖货的卖家非常有利，他们都可以专心为同行服务。淘宝的口碑更实在。。

　　此前，在淘宝的规则中，买家占据了绝对的地位，他们可以根据购买体验给卖家打分，选择差评和好评，而评论的结果往往对商家的销售有着重要的影响。所以一些无良买家敲诈买家，产生职业差评师。如今的淘宝策略是打击差评师的又一重要举措。

　　事实上，一些刁钻、故意找茬的客户确实给客服人员的工作带来了很多麻烦。比如这类客户占用客服人员大量时间，又不能说实话，只能要求淘宝专属客服将其列入黑名单制止。