2022年天猫618商家现已进入报名阶段。天猫618活动，商家需要遵守规则，按要求提供用户服务。这个618有什么具体的服务要求？根据平台给出的规则，你不妨看看。
一、2022年天猫618的服务要求是什么？
1.交付限制要求
(1)天猫订单，2012年5月31日20:00:00-2012年6月20日23:59:59期间支付的平台订单，必须在2天内发货并记录单号；物流更新记录应在收货后24小时内保存。
商家(除了虚拟类*)需要保证用户在发货后可以在物流详情中查看订单的物流状态，否则按照时效管理规范处理。
(2)对于天猫国际订单，用户在2012年5月31日20: 00: 00至2012年6月20日23:59:59期间支付的跨境保税进口票据，必须在支付后72小时内送达，并确保票据编号的收款记录。
消费者在2002年5月31日20: 00: 00至2002年6月20日23:59:59期间支付的海外直邮、跨境收款进口订单，必须在支付后5日内送达，并记录单号。
商家(除虚拟类*)应保证用户发货后能在物流系统中查询状态，否则根据国际条款和规则，将被视为“延期发货”。
(3)如果固定时间、提前时间等。需要另行约定的，应当适用《处方管理规范》/《国际术语和规则》的规定。
(4)如前述物流要求在活动期间因疫情等不可抗力因素可能发生变化，相关调整将提前公告。请及时关注。
2.对于邮政服务要求，应提供收到活动商品的大陆地区(不含钟祥、中国、澳洲、台湾)的邮政服务，并予以特殊对待。
3.运输险需求是为减少商品退货纠纷，提升购物体验而设立的服务。这是合作的必要条件。所有注册的商家都要通读页面阅读协议，并在注册时及时签字。
(1)运费保险生效时间:
(2)先行运输保险生效时间开启后，仅对先行产品生效；现货运输险生效时间开启后，店内所有商品(特殊商品除外)必须支持运输险。对于除运费险之外的类目下的商品，用户的订单页面上不会有运费险服务标志，即订单不会产生保费。
(3)当用户通过购物车在同一店铺同时下单多个产品时，只要一个产品的品类支持运输险，父订单中的所有产品都必须支持运输险，但父订单维度只支持一次理赔。
4.价格保护要求。为保证集中的公平性和真实的推广效果，活动商家应向用户提供活动价格保护服务，具体如下:
(1)体验保障:同一商品同时注册预售和现货，现货期间不得降价或加码，损害已购用户利益；否则，用户和平台有权要求差价赔偿或权利；因未能有效解决利益受损问题导致投诉的，平台将根据相关规定对一般违规行为扣六分。
(2)活动结束后不降价:活动结束后15日内，参与活动的同一产品的销售价格不得低于活动时的销售价格，但品类和情况按照计算标准执行的除外。
注:前期价格保护期同第一波。
(3)降价必须补:在价格保障期内(具体时间如下)(以实际统计结果为准)活动商品价格下降的，可以申请补差价，差价应予补齐，但类别和情况按照价格保障服务标准执行。
5.七天无理由退换货服务，活货按照无理由退换货服务规则提供服务。国际平台商品按照国际平台“七天无理由退货”标准提供无理由退货服务。
第二，多少？
总共有五项服务要求，也从寄递限制、邮费、运费险、价格保障、无理由退款等方面向商家详细说明。
2022年天猫618服务要求，其实也是考虑了商家平时提供的几个方面的服务，然后对自己的要求做了一个大的提升。作为商家，如果你希望用户满意，那么每个人都需要在这些方面改进服务，努力达到用户满意的效果，这样你的分数也会提高。
