淘宝开店客服怎么设置（淘宝网店客服怎么设置）

　　淘宝店和消费者接触最紧密的是淘宝客服。所以商家必须建立店铺的客服，为消费者提供优质服务，提高店铺的转化率。淘宝店的客服怎么设置？接下来给大家讲解一下这方面的内容。

　　1.登录淘宝账号。

　　2.在首页点击卖家中心，进入“卖家中心管理”。

　　3.在卖家中心页面左侧，选择“子账户管理”选项，点击“子账户管理”。

　　4.在新员工页面点击“客服”和“新员工”。

　　5.“填写账户信息”，设置“权限”，点击“确认创建”。

　　6.点击子账户中的“旺旺分流”。如果员工分组在客服中心，可以在这里设置“售后客服”。

　　淘宝如何安排客服工作？

　　1.定义客户服务职责的划分。

　　首先要明确客服的职责。我们建议你把售前客服和售后客服分开，指派专人工作。如果我们客服人员不够，那么每一个客服都需要负责售前售后。然后你可以设置客服主管或组长对客服工作进行管理考核。

　　2.建立客户服务培训体系。

　　很多淘宝店的客户都是年轻人，工作经验很少，所以我们需要对客服进行上岗前的培训，建立系统的培训体系。入职后也要定期培训，学习平台的规则，如何做好客服，提高店铺的转化率。

　　3.安排客服值班时间。

　　由于电商行业的特殊性，店铺需要合理安排客服值班时间，电商客服岗位要求实行轮班制，既能保证店铺的客服能力，又能保证客服人员有足够的休息时间，保持良好的工作状态。

　　淘宝商家必须安排和设置店铺客服。只有安排好客服，才能增进与消费者的沟通，增加店铺的销量和客流量！最后，希望文章能帮到你！