京东的风向标类似于淘宝店的评分。这个指标关系到店铺的排名人气，以及能否得到平台的支持。所以商家也特别重视这个数据。但是有商家发现，有一天这个指数突然下降了。原因是什么？
是什么在影响风向标？
1.店铺的原始指标没有价值，到了某一天，指标积累了足够的有效数据，店铺自身的价值就出现了，低于行业平均水平。这种情况多发生在开店半年内的商家。
2.行业整体水平上升，而商家自身业绩不变。
3.风向标的排名是根据风向标在店铺主要二级品类中的综合表现。如果商家的主要二级品类发生变化，新变化的等级高于原来的品类，就会对风向标产生影响。
对于风向标，商家也讲究重要性。问题是提高详细指标的技巧。接下来，我跟大家分享一下:
很多商家都面临着售后服务评分太低，改善太少，店铺退货太多，服务时间太长等等问题。
1.建议单独安排客服处理，加快售后服务审核，对退货订单安排客服电话跟踪，让客户在退货后给予好评。售后服务时长是评估前1天到30天的数据，退货满意度是评估前1天到180天的数据。
2.快速提高退货率的小技巧:电话联系客户，告知客户审核退货需要的时间较长，建议客户重新下单，快速拿货。让客户把货寄回来。在不赔钱的情况下，你可以送一份礼物或优惠券来留住客户。这样可以有效提高退换货的评价指标。
3.其次，物流分很低。建议两个板块，即当天收款率和次日下单比例问题较大，需要改进。建议入库，同时加强对入库和发货速度的管理。
技能:
1、产品缺货，即订单先发货，送赠品。然后通知客户需要转货。等几天，货就送到了。
2.订单太多，导致发货慢。先处理订单，再发货，再发货。如果活动导致，提前向品类运营或平台举报。
如果京东的风向标突然下降，可能有三个原因。有一个指数以前不存在，后来突然出现，但是整体水平低于行业水平，或者行业整体水平有所提高。第三，可能是商家更改新品类造成的。你可以查一下这三种情况是哪一种在影响这个指数。
