淘宝描述不符如何处理?会受到什么处罚?(淘宝 描述不符)
那个淘宝店的所有商品都有相应的商品描述。当我们在购物的时候,我们都会去淘宝上寻找我们想要购买的商品。淘宝描述不一致怎么办?
不当描述是指买家收到的商品或服务,或者淘宝官方抽检发现的商品或服务与卖家描述不一致,或者卖家未披露产品瑕疵等信息的行为。,损害了买方的权益。当有商家被举报与淘宝描述不符时,建议立即下架宝贝,然后修改宝贝描述。
淘宝描述不符处罚:
1.卖家描述不当,情节轻微的,第一次不扣分,第二次扣3分,第三次扣6分,第四次及以上扣12分。
2.卖家描述情况一般的,第一次扣3分,第二次扣6分,第三次扣12分,第四次及以上扣12分,为商品严重违规。
3.卖家描述不当,情节严重的,将删除该商品。第一次一般违章扣12分,第二次及以上严重违章每次扣12分;
4.卖家描述不当情节特别严重的,视为严重违规,每次扣48分;如果卖家错误描述了同样的情况,三天才扣一次分。
描述差异的证据:
1.如果收到的商品与卖家描述不符,且直接从照片上可以看出,淘宝有权根据商品图片直接识别。
2.如果收到的商品与卖家描述不符,肉眼无法判断问题,淘宝会要求卖家提供相关证明文件,如厂家的经销证明、产品证明、商业发票、检验证明等。,以便淘宝核实处理。
淘宝商家添加淘宝描述时,一定要根据实际情况填写。如果淘宝商品描述不符合要求,买家可以投诉,这样商家的店铺可能会违规扣分。