在京东商城购物的时候，有的朋友去的很顺利，买到了自己想要的商品，但是有的朋友去的不太顺利，就会出现一些售后的情况。所以让我们去看看京东商城的纠纷对商家有没有影响。
应该从两个方面来看。1.如果客户投诉属实，京东的客户应该有相应的调查程序。2.如果客户投诉不是卖家的因素造成的，比如物流，就不会有什么影响。解释清楚就行了。
第一次投诉的卖家应该采取补救措施，不应该被动，尽量减少投诉的负面影响。
如果卖家的投诉量不断增加，肯定会对卖家的信誉造成非常负面的影响。网商的信誉比销量更重要，京东会相应处理~
为了减少影响，您应该好好看看这个交易争议回复规范:
在京东的争议表格中，需要明确回答客户提出的问题，告知具体的处方，不能出现“尽快”、“一般”等模糊的处方字眼，避免后期客户申请京东介入影响商家的积分和业绩。
1.京东规定的送货时间是24小时还是48小时？
京东规定的发货时间是客户下单成功后24小时内上传快递单号，48小时内有物流包裹信息。客户网上支付的，以客户实际支付时间为准，货到付款订单以以下单时间为准。另外，预售和定制产品以产品页面上的描述或者买卖双方约定的时间为准。
2.客户下单后24小时内未在系统上传快递单号，但实际已经送达。客户要求30%赔偿。该不该交？
如果确认货物在24小时内送达，并且有事实证明，比如用快递单号查快递员在24小时内取货，就不会被商家视为违规，不需要付款。
3.中间4天没有更新物流信息，客户要求退款。否则，他申请京东干预。在这种情况下，京东会让商家承担责任吗？
超过72小时的信息停滞属于异常情况。客户投诉后，双方未能达成一致。京东介入后，将确定商人的责任。如果是因为京东快递的原因，那就不是商家的责任了。
4.店家在商品页面上已经说明只能开具电子发票，但是顾客在下单时表示系统可以核对纸质发票。我该怎么办？
在这种情况下，如果客户可以检查纸质发票，它属于京东系统。如果商场不能开具纸质发票，将支持顾客退货退款，费用由京东承担。
如果直接联系京东客服，让客服直接和商家协商，按照正常退款规则退款。一般来说，如果京东的客服直接联系商家，商家的处理速度还是很快的。
