我们在淘宝平台购物,需要先提交订单,再进行支付。对于淘宝商家来说,我们可能会遇到一些异常的淘宝订单,为此我们需要采取措施解决问题。哪里可以看到异常的淘宝订单?
哪里可以看到异常的淘宝订单?
可以登录淘宝卖家中心,然后登录卖家账号,然后点击顶部的“下单”按钮,再点击弹出窗口中的“菜鸟发货平台”项。
然后在菜鸟配送平台选择“进入订单处理”。然后点击异常订单查看。然后点击顶部的“包裹状态”,可以查看异常快递订单,拒收或退回的零件都有记录。
淘宝物流异常是什么原因造成的?
其实物流不正常的原因有很多,比如不正常取件,不正常中转,不正常收货。
如果我们购买的产品没有物流信息,会提示物流异常。这说明包裹有异常,需要我们直接联系卖家咨询原因。如果不能正常送达,可以申请退款。
如果产品在运输过程中出现异常,由于天气等一些其他原因导致货物不能按时送达,可以自己打电话给物流公司客服了解原因,也可以找到卖家让他们直接和物流公司沟通。
还有一种是签收异常,在物流信息中显示货物已经到达目的地,但是还没有送达。可能是收货地址和实际收货地址不一致,联系不上收货人。这时候按照物流更新的配送员的电话方式,我们可以直接打电话询问原因,让他们送到目的地!
一般情况下,淘宝商家是不会主动去查这些订单的。只有买家咨询的时候,商家才会根据他们的需求进行检查。但是,如果你不知道如何检查它们,你就不能解决买家的问题,所以你应该知道如何及早检查异常的物流订单。
对于淘宝商家来说,需要知道如何查看淘宝异常订单。这些订单需要及时处理。如果出现异常,商家也可以选择将这些用户加入黑名单,以后也不会让这些消费者在自己的店里购物。