怎么天猫介入（如何申请天猫介入处理）

　　消费者在淘宝上买东西。如果他们遇到什么问题，可以联系卖家解决。如果我们不认同卖家的处理方式，他们也可以申请天猫客服介入，帮助我们判断。那么，如何申请干预呢？

　　一、如何申请

　　如果商家要申请二次介入，必须处于退款被拒状态才能申请。在其他状态下不能应用，交易关闭时也不能应用。直接点击“。申请天猫客服介入”按钮(如下图)。

　　目前在“在售-卖家已发货-未收到货-仅退款”的场景下，买家和卖家只有在买家发起退款三天后才能点击申请客服介入，退款被卖家拒绝。否则页面报错(以下类目除外:虚拟类目、众筹、鲜花速递/仿真花/绿色园艺、处方药、平行进口车、水产肉类/新鲜果蔬/熟食)。

　　二、条件和要求:

　　消费者点击申请售后后，如果买卖双方未能达成共识，在淘宝卖家拒绝退款协议后，买家可以申请淘宝介入。

　　淘宝的客服介入会影响卖家的活动。如果你申请退货，这是退款。如果涉及到客服，就是纠纷退款。如果商家一个月内出现5次以上退款纠纷，可能会被限制参加平台的活动。

　　三、干预失败怎么办？

　　淘宝的客服干预可能会失败，原因有三:

　　第一种可能是你没有达到淘宝客服介入的上述条件。

　　第二，你的行为可能违反了淘宝购物平台的规则。

　　第三种可能是淘宝客服这边处理不了。他们已经被告知他们的管理层负责为你处理。你只需要耐心等待。

　　还要求申请客服介入，不是一开始，而是商家拒绝我们退款之后。对于卖家来说，申请客服介入给店铺打分并不好。如果没有绝对的把握，商家拒绝退款一般不好。