京东商城的一些卖家已经为店里的商品购买了运费险。如果买家购买了这些商品,那么退货时产生的一些运费将由保险公司承担。这些情况大家都不是很清楚,那么京东上门取件的商家会索赔吗?
京东上门取件的商家会索赔吗?
你发起换货或退款申请,卖家同意你的退换货申请,并通知你将商品寄回商家销售。京东地区商家确认收货并完成退换货操作后,系统自动发起理赔申请,初审时间为72小时。审核通过后,理赔款会及时转到您的京东小金库。理赔成功后,可以查看自己京东小金库账户中的“收支明细”。
不发货有什么影响?
1.一般在京东规定,成交后24小时内发货,不会被视为延期发货。但是促销节的时候销量突然增加,仓库压力增大是正常的。一般情况下,官方会无偿从商家处扣分。可以单独联系商家协商赔偿。
2.但是这种情况是不会赔偿的,因为影响因素太多了,这种事情商家是不可能赔偿的。京东的自营货都是京东快递发的,第三批货是各个公司的合作快递发的。如果快递公司发货慢,那就不是商家的事,商家自然不会有任何补偿。
3.按照《京东开放平台卖家积分管理规则》处理。如果京东延迟交货,商家每笔订单将被扣除1分(7天内不超过25分)。此外,京东开放平台不允许卖家在订单生成后因缺货而无法发货。卖家要及时查看库存和变更系统信息,下架断货商品。
4.如果卖家缺货无法发货,需要在客户订单产生后24小时内电话联系客户。如果货物需要转运,需要通知客户货物的到达时间。如果商品无法转让,需要明确取得客户同意,并在24小时内提交删除订单申请。如果因为联系不到客户或者卖家缺货导致客户投诉,京东将根据《京东开放平台卖家积分管理规则》违反承诺,每次扣8分。
卖家同意退货申请,通知商家将商品寄回销售。卖家确认收货并完成退货操作后,系统自动发起理赔申请,保险公司24小时内审批,无需任何操作。