在电商平台开店，需要有店铺客服解答买家的疑问。所以当同时出现很多问题的时候，你需要设置一些店铺来看客服自动回复。如何设置京东客服的自动回复？具体内容我们一起来了解一下吧！
1.在京东后台登录店铺主账号。COM:进入敲门-敲门设置-客服设置-自动回复，添加相关问题的常见问题及对应回答；
2.主账号是团队对相关问题的自动回复，供自己及其子账号使用；
3.JD。COM的子账号进入敲门-敲门设置-客服设置后会自动回复。可以选择主账号设置的团队版本，也可以选择个人版本，只要关联主账号设置的问题即可。
董设置了自动回复短语。
1.你好，欢迎来到Xxx专营店。能为你做什么？(用于自动回复设置)
2.我很高兴为您服务。祝你购物愉快！如果您在使用中有任何问题，请随时联系我们。我们将竭诚为您服务。欢迎下次光临！(回复咨询结束)
3.我还能为你做什么？
4.您好，我们支持货到付款。京东快递会帮你发货。你可以把钱交给快递员。
5.放心，单子上不会写产品名称，也没有敏感信息，只有收件人的联系方式，保证客户隐私。
设置自动回复有什么注意事项？
1.在接待客户的过程中，要保持良好的心态，为客户提供优质的咨询服务。
2.对待客户要热情尊重，避免冷漠和答非所问。
3.如果不能满足客户的要求，拒绝客户的时候一定要说对不起。
4.不要替客户做断言，而是引导客户做决定。
5.用负责任的方式说话。
6.多使用赞赏和感谢的话语。
7.避免使用命令性和修辞性语句，少用否定性语句。
客户服务的语言要求
1.应符合京东商家的客户服务标准。
2.售前沟通需要快速、礼貌、热情、不敷衍。关于所有的商品销售，不要对顾客胡编乱造。注意交流的语气。不要吝啬对顾客的赞美。一定要肯定客户的眼光，适当的表扬。
3.关于礼物和与顾客讨价还价。当客户购买多件商品或者交易金额比较大时，可以在交易前赠送一些礼品，方便交易。与客户沟通商品的价值以及给客户带来的好处。
JD。COM的客服自动回复设置技巧要注意设置路径和路径的选择，通过京东提高自己店铺的质量。COM的自动回复。提高业务接待效率，保证消费者咨询体验，提高客户转化率。
