在淘宝上，有这样一群人，他们安静的看着宝贝，觉得合适就自己下单，不需要客服参与。这个订单比例就是沉默转化率。下面我们来看看如何提高无声转换率。
首先，改善你的产品导航和相关性
大多数网店都会在首页列出很多产品，但这其实是不对的。首页的作用不是展示产品，而是迎合用户的内心，导入产品。商品关联，这个店要么是一个商品之后没有关联，要么是关联了很多商品。这也是不对的。商品关联的目的是让用户购买，所以你应该只关联有可能卖出的商品，而不是一堆让用户无法选择的商品。
第二，明确你的数据
我们知道，当顾客去实体店购物时，销售人员通常会通过顾客的穿着方式来决定向他出售什么价位的产品，并在与他的交流过程中，通过他的表情和语言来引导用户进行购买交易。那么作为一个网络平台，你是如何掌握用户的特点、神态、语言的呢？那么就要靠你掌握用户数据，知道用户为什么没有转化生成订单了。那么需要哪些数据呢:
1.用户从哪些页面实现静默转化率。就像实体店一样。每次都能成功卖出同一款产品，那么你就要总结一下，为什么这么多人选择这款产品，是因为它的款式，陈列，价格。或者你的销售技巧等等。然后把这种经验推广到其他产品的销售上。
2.用户访问了你的哪些网页，他们在网页上停留了多长时间。这就像一个实体店。用户看久了一定会喜欢这个产品，但可能会有一些因素让他们在交易失败时犹豫不决。这时，你应该修改这些元素，以便于以后用户选择。
3.用户跳出了你的移动商城的哪些页面，也就是他离开的地方。比如这家餐厅，你的顾客很喜欢这里的菜，但可能是你给顾客的筷子看起来不那么干净，顾客就走了。这时候你就要找出原因并加以改善，让这些让用户离开的元素马上消失。
4.追踪用户在你的移动商城的行为路径。用户的入口是什么，用户进入后浏览了哪些页面，用户在哪个页面下转换或跳出。有了这个，你就可以分析你的用户行为特征，快速响应，让更多的用户转化。
第三，推销自己的亮点和特色
好的移动商城如果有新颖的亮点或者特色，会更吸引买家，这和转化率高有关。很多卖家表示不知道自己的亮点是什么。其实就地取材是亮点，店主是特色，店铺是特色。平时小心点，其实会用到更多的材料。
第四，让产品图片美观，让图片显示更快。
说明一个用户等待图片加载速度的时间不会超过3-5秒，在3-5秒的加载等待过程中，用户的情绪会发生变化，即购买欲望可能会降低。但是很多手机商城并不注重图片质量。一张10,000 px精度的图片和一张压缩后的图片，可能只有1000PX甚至更低的精度，给用户的感受完全不同。用户可能会因为一张精致的图片触动了他们的感官，觉得很美而下单，也可能会因为一张模糊的图片觉得产品质量差而放弃订单。但是，网商会认为，仅仅几张图片，就能让他们的移动商城生意完全不同。
第五，给用户信心。
用户浏览你的产品，但是后来不选择你，很大程度上是因为对你的产品缺乏信心。可能因为材料描述不清，担心材料；可能因为你的信用等级不高，担心买到假货；可能是因为没有用户买，不想第一个承担风险...等等，因为用户对你的信心不够。你需要给用户足够的信心，给你的移动商城足够的信心。
沉默的客户一般不需要咨询客服。所以我们的详情页要足够详细，突出产品的亮点，优化图片。同时，店铺导航和联想很重要。以上都是提高静默转化率的好方法。
