不管是什么店。他们都非常重视客户服务。一般来说，客户服务可以分为售前服务和售后服务。这两种的工作内容差别很大，所以有些小伙伴在找工作的时候，纠结于售前或者售后服务做得更好。
第一，不太好做，但是最好做在售前，因为售后你要面对一群有问题已经不开心的买家~现在的买家都很棒~但是不建议做淘宝客服~做了就知道有多难过了~。
第二，一般售前客服的工资比售后低，但也不会低很多。售后服务还有劝退的提成，包括处理差评的提成。
第三，这个要看是什么样的产品。如果是简单的商品(而且质量好)，售后比售前好。毕竟工作量少，问题好处理。如果产品比较复杂然后质量问题比较多，物流等事情跟不上建议做售前，因为售后的会很忙。
四。简单总结一下，从网友的回答可以看出，售前比售后容易，但售后待遇更好。如果心态不好的朋友建议不要做预售；当然，如果不怕辛苦，内心强大，可以做售后。
淘宝需要什么经验？
首先要知道，打字和与客户聊天是我们常见的沟通方式，所以首先要掌握的是打字速度。如果客服打字速度太慢，可能会影响回复客户的时间。时间长了可能会降低客户的购物体验，从而影响转化率。
其次，每个店的客服都会自动回复客户发来的第一条信息，让客户感觉到你对他的重视。而且自动回复的设置消息一般是客户会经常问的问题。如果客户的问题在客户提出后能得到快速的回答和解决，自动回复的设置也能为客服减轻压力。
在回复客户提出的问题时，要有选择地按照时间顺序进行回复。一个店，售前售后都会有不同方面的顾客。
因此，需要每个人提高相应方面的知识和专业水平，即使已经设置了自动回复消息，也需要人工回复和回答客户的问题，可以进一步提高客户的体验。
还有一点就是客户对产品信息的了解。当顾客询问产品时，如果对产品信息了解不够，顾客会因为回答的问题不够专业而对店铺失去信心，从而降低顾客的购买率。
做淘宝客服需要一点点的打字速度，打字速度不是做了淘宝客服之后学到的，只是做淘宝客服之前大家需要的打字速度。比如一般要求是每分钟50~60字。一般情况下，所有店铺都不会通过提高店铺服务质量来培养新手客服的打字速度。
淘宝新手客服刚上任的时候，会有一个客服主管来带领。第一天做的事情就是需要了解公司的相关规定，了解自己的工作流程，熟悉同事和工作环境。
真正的工作从第二天开始。通过这项工作基本流程的实践，你需要自己去了解和探索更深层次的知识。领导主管只会教一些基础的东西，深入的内容和技巧需要通过自己的时间去获得，尤其是在沟通过程中对客户进行回访的沟通技巧。
经常有售前客户来咨询问题，售后客户有麻烦来找麻烦。所以如果你脾气不是特别好，或者心理承受能力不是特别好，建议做售前客服，有利于长寿。
