每一个消费者在淘宝上下单后，都有机会对这个店铺及其商品做出评价，给店铺打分。所有买家的最终平均分就是店铺的dsr分。一般dsr分数什么时候更新？
1.每天几点更新？
淘宝dsr评分将在买家确认评分后于届时生效。每天系统都会统计各个店铺过去半年的数据来计算分数，但是数据更新显示可能会有48小时的延迟。
二、如何提高分数？
首先，让我们来看看如何向客户提高产品质量。要知道，如果你的产品足够优秀，肯定是没有问题的。一般顾客不会给你差评。当然，有些客户可能不愿意评价，这很正常。
第二，在我们寄给客户的快递中，附上亲切的问候，给他们一种春风的感觉，同时，他们也可以要求更多的关注。这个肯定没问题。如果第一项的质量是这样加的，客户肯定会给你高分。
第三，当然有些客户可能会忘记把电池给你，这个也很重要。这时候就要适当的提醒一下买到假货，就像我上面跟你说的问候语会起到提醒的作用。那么这个时候你也可以通过聊天或者短信的方式来提醒客户。
第四，提高客户服务水平——包括售前、售中、施工、售后四个阶段。常见的客户服务影响因素包括:(1)服务态度；(2)响应时间；(3)专业知识；(4)售后纠纷。
1.常见问题:
(1)响应时间过长；
(2)未使用礼貌语言，对卖家不尊重，如有性别歧视、民族歧视的嫌疑；
(3)缺乏专业知识，问什么问题都不知道。当然，专业不是说给买家讲一堆他们听不懂的专业词汇；
(4)售后问题发生后，没有积极处理。
第五，增加客户维护环节——找出客户给差评的原因。
1.有专人通过微信、旺旺、电话等方式与客户“一对一”互动。，并关心客户的需求；
2.每天对一些已经完成施工的客户进行回访，听取他们的意见和建议。
3.对后台下午3点前交易成功的订单，每天进行100%的登记回访，记录问题并跟进处理结果，直至客户满意并好评；
4.跟踪和维护有直接差评的客户，直到客户追评；
Dsr评分是一个非常重要的指标，它经常变化。如果dsr分数太低，会影响店铺参与活动的权利。因此，商家应该保持店铺评分。必要的时候可以找个刷手刷一下，提高分数。
