天猫是一个有很多消费者的平台。它能提供的产品范围很广，而且一直都有很好的口碑。天猫商城有很多官方品牌，尤其是最受欢迎的化妆品品牌。那么，在天猫上买口罩会不会是假的呢？
购买化妆品等产品最好选择天猫旗舰店，认准正品。毕竟敷在脸上的面膜需要注意安全。最好买有运费险的。如果不合适，可以直接退货。一方面，你要对自己负责；另一方面，你的购物是有保障的。
买了假货怎么办？收货的时候可以验货，如果能鉴定是假货，可以拒收。如果收到货后发现是假货，首先你需要通过网络或电话联系商家，与商家协商沟通，提出自己的合理诉求，争取换货、退货或赔偿。如果商家同意买家的诉求，会根据双方达成的意见进行后续处理。
如果商家提出的解决方案不能满足其诉求，可以联系购物平台官方客服介入协调解决。如果网购平台客服介入协调仍不能解决自身诉求，有向消费者协会和工商部门投诉举报。维权的时候最好记得保护好自己的隐私和其他安全。
在以上解决过程中，注意保留相关证据。比如对购买的商品进行实物拍照，及时截图并存档商家店铺网购的介绍信息，保留与商家的沟通记录、聊天记录或总召回。
卖假货怎么赔偿？买家首先要向天猫客服申请投诉，举报售假店铺。等待平台介入后，如果仍然没有赔偿结果，他们可以直接向当地消协部门发起投诉，进行维权。买到假货的消费者可以在天猫后台发起“收到假货”退款或者直接发起售后维权。他们应该向客服人员提供假证。如果他们想申请“假一赔十”，买家收到退款后会申请赔偿。
买家可以向相关第三方检测平台提交假货鉴定申请，会收到检测报告，需要在收到货物30天内完成。收到检测报告后，如果卖方没有异议，双方可以协商解决赔偿问题。如有异议，需要向客服人员提交申请，等待决定。在此期间，买方还应保留检验费的发票。一旦认定是卖家的责任，检测费也需要卖家报销。
天猫卖假货的商家处罚很重，所以假货不多。如果真的买到假货，可以直接申请退款退货。如果是比较贵重的物品或者商家态度很差，可以直接投诉商家。
